لا مستثمرون، لا نماذج، لا كتيبات
شغّلنا خمسة مواقع في 2019، وحذفنا أرخص خطة في 2021، ولم نأخذ يوروًا واحدًا من أي شخص لم يشترِ خادمًا. هذا هو الجزء الأكبر من القصة. الباقي أدناه.
بدأت بجدول بيانات وأربعة عروض أسعار لمساحة الرفوف
تم تسجيل النطاق في 2012 من قبل شخص كانت لديه خطط مختلفة له. اشتريناه في 2019 واستلمنا أول طلب في نوفمبر من ذلك العام.
جاء الجميع هنا من مكان يبيع أنوية مُشبعة. تتعلم المهنة بسرعة: اشترِ أرخص معالج يُقلع، قسّمه إلى ثمانية، أعلن عن التقسيم كنواة، وأمل أن يُغادر العملاء الذين يلاحظون ذلك بهدوء. إنه يعمل ماليًا. أما تشغيله فبائس.
انطلقت خمسة مواقع في السنة الأولى: أمستردام، فرانكفورت، لندن، بوخارست، ونيويورك. كانت أمستردام أولاً ولا تزال تحمل أكبر عدد من المثيلات في الأسطول. دفعنا ثمن الرفوف من المدخرات، وبِعنا الخوادم، وأنفقنا المال على المزيد من الرفوف. هذا هو النموذج المالي بأكمله منذ ذلك الحين.
لا شيء في المنصة المبكرة كان جيداً. الفواتير كانت تصدر من سكريبت يعمل على حاسوب محمول، والتجهيز كان يتضمن إنساناً يقرأ بريداً إلكترونياً، والبيتكوين كان الأصل الوحيد الذي نقبله لأنه كان التكامل الوحيد الذي أكملناه. سجل التغييرات يبدأ في نوفمبر 2019 ولا يمجّد أحداً.
لماذا لا شيء هنا رخيص
كنا نبيع خطة بأربعة يورو. سحبها كان أفضل قرار اتخذته هذه الشركة، وكلفنا حوالي ربع إيراداتنا لثلاثة أشهر.
الطبقة الرخيصة كانت تسعة من عشرة تذاكر دعم. كانت كل بلاغ إساءة استلمناه. كلتا الحقيقتين استمرتا لمدة عامين ولم تتحسن أي منهما بقواعد أكثر صرامة أو تصفية أفضل أو تدفق تسجيل أكثر تشدداً، لأن المشكلة لم تكن العملاء أبداً. أربعة يورو شهرياً تشتري جهازاً يستحق الحرق.
ما حل محلها هو أرضية وليس سُلّماً. أصغر شيء نبيعه هو 4 أنوية Zen 5 مخصصة مع 16 غيغابايت من DDR5 و200 غيغابايت من NVMe Gen4، مقابل 29 يورو شهرياً. تحت ذلك لا نبيع شيئاً على الإطلاق، ولا توجد خطة لبناء أي شيء.
التأثيرات الثانوية كانت أكبر من الإيرادات. توقف الدعم عن كونه طابوراً من أشخاص لا يستطيعون تحمل تكلفة الاهتمام بخوادمهم الخاصة. استعاد المهندسون وقتهم. انخفضت شكاوى الإساءة بما يكفي ليجيب المكتب الآن على كل واحدة بشكل صحيح بدلاً من الفرز حسب الحجم.
“العميل الأرخص هو الأغلى لديك.”
لماذا لا نسأل أبداً من أنت
سياسة عدم التحقق من الهوية ليست موقفاً بشأن الخصوصية. إنها نتيجة لكيفية تلقي المال، ولا يمكن فصلهما عن بعضهما.
البطاقات تجلب الهوية معها
اقبل بطاقة وترث عملية استرداد المدفوعات، وفريق مخاطر على كشوف رواتب شخص آخر، والتزاماً بمعرفة لمن البطاقة. لا شيء من ذلك اختياري بمجرد وصول أول دفعة. التسوية بالعملات المشفرة عبر OxaPay تزيل السلسلة بأكملها، فلا يبقى شيء للتحقق منه.
لا يمكننا تسليم ما لم يُكتب أبداً
التسجيل يسجل عنوان بريد إلكتروني وتجزئة كلمة مرور. لا يُسجل أي عنوان عند التسجيل، ولا يُطلب أي اسم في أي نقطة، ولم يُطلب أي مستند مطلقاً بأي قيمة طلب. طلب السجلات يحصل على إجابة قصيرة لأن المقدار المتاح قصير.
الحد الأقصى سيكون كذباً
الكثير من المضيفين يعلنون عن عدم التحقق ثم يريدون رخصة قيادة أول مرة تبدو فيها فاتورة غير معتادة. لا يوجد مثل هذا الحد هنا. إذا أُجبرنا على ذلك يوماً ما، يتوقف توقيع الكناري الضماني قبل تغيير صفحة الشروط.
إنه قابل للاختبار، وهذا هو الهدف
افتح حساباً بعنوان يمكن التخلص منه، ادفع مونيرو، وشغّل مثيلاً لمدة عام. لن يتصل بك أحد بشأن هويتك. لا أحد هنا لديه آلية لذلك.
من يملك هذا، ومن أين يأتي المال
لا مستثمرون، لا مجلس إدارة، لا استحواذ، لا ديون. لم يكن هناك أبداً إعلان تمويل لأنه لم يكن هناك أبداً ما يُعلن عنه.
الشركة مملوكة للأشخاص الذين يديرونها. عُرض المال الخارجي أربع مرات وتم رفضه أربع مرات، آخرها في 2024، عندما وصلت ورقة الشروط مع طلب "تأكيد الهوية عند التسجيل". هذه العبارة هي السبب الكامل لكون الجواب لا.
الأجهزة تُدفع من الإيرادات مسبقاً، رفاً واحداً في كل مرة. إنها طريقة بطيئة للتوسع، وهي سبب بقاء جوهانسبرغ لفترة أطول في الرفوف والانتظار مما سرّ أحداً هنا. البديل هو أن تدين لشخص ما بمنحنى نمو، والأشخاص الذين يُدين لهم بمنحنيات نمو يسألون في النهاية عن وثائق هوية.
| المصدر | حصة التمويل | ملاحظات |
|---|---|---|
| الدفع المسبق من العملاء | كله | دورات الدفع السنوية وكل سنتين هي سبب نمو الأسطول أصلاً. |
| استثمار خارجي | لا شيء | رُفض أربع مرات. كانت الشروط دائماً تعود إلى الهوية. |
| الديون | لا شيء | يتم شراء الأجهزة عندما تُدفع ثمنها، وليس قبل ذلك. |
| الإعلانات والبيانات | لا شيء | لا يوجد تحليلات في هذا الموقع ولا شيء لبيعه. |
النتيجة العملية: إذا غادر كل عميل غدًا، فلن يُسترد أي شيء ولن يُجبر أي شخص على بيع سجلاتك، لأنه لا يوجد مُقرض لاسترداد ولا مشترٍ للبيع له.
كيف تُتخذ القرارات
لا يوجد مدير منتجات. خارطة الطريق هي قائمة الدعم مرتبة حسب تكرار حدوث أمر ما، وهذا أقل فلسفة وأكثر اعترافًا بأننا لم نجد إشارة أفضل.
- 01
شيء ما يتعطل، أو شخص ما يسأل مرتين
كل تذكرة يقرأها مهندس يمكنه تغيير الشيء المُشتكَى منه. عندما يتكرر نفس السؤال للمرة الثانية في الأسبوع، يصبح مشكلة.
- 02
فقرة واحدة مكتوبة
ما الذي يتعطل، ومن المتأثر، وما التكلفة. لا يوجد مستند أطول من صفحة قد نجا هنا، وقد قُتل العديد بسبب الطول فقط.
- 03
شخصان يجب أن يرغبا في ذلك
يمكن لأي شخص استخدام حق النقض. لا يُطلق أي شيء لأن شخصًا واحدًا متحمس له، وقد قتل هذا الأمر بهدوء ميزات أكثر من أي ميزانية من قبل.
- 04
إما أن يُطلق أو يموت
العمل الذي يتوقف لمدة شهر يُحذف بدلاً من أن يُوضع جانبًا. إبقاء قائمة الانتظار قصيرة هو السبب الوحيد الذي يجعل شركة بهذا الحجم تدير 34 موقعًا.
- 05
يظهر في سجل التغييرات
كل تغيير في المنصة يُنشر مع تاريخ ورقم إصدار. إذا لم يكن في سجل التغييرات، فهو لم يحدث.
قاعدة ثابتة واحدة تتقدم على الباقي: أي شيء يضيف حقلًا إلى نموذج التسجيل يجب أن ينجو من جدال لم يحسمه أحد بعد.
ما نحن ضعفاء فيه عمدًا
هذه القائمة تطول بدل أن تقصر. معظمها عن قصد.
التحدث عبر الهاتف
لا رقم، لا نموذج اتصال، لا مكالمة مجدولة مع مدير حسابات. كل شيء يتم كتابيًا، حيث يمكن اقتباسه بعد ثمانية عشر شهرًا.
إدارة تطبيقك
نحن نطبق خط أساسي لتقوية الحماية ونخبرك عندما ينحرف. تطبيقك في الساعة 3 فجرًا ليس شيئًا سنصححه، وفي المناسبات القليلة التي حاولنا فيها كنا أسوأ من العميل.
البيع للمشتريات
لا استبيانات مورد، لا ملحق أمني يُتفاوض عليه عبر ستة أسابيع، لا توقيع على اتفاقية رئيسية صاغها شخص آخر. الشروط صفحة واحدة ومتماثلة للجميع.
أن نكون رخيصين
هناك دائمًا مضيف بنصف سعرنا، وأحيانًا يكون جيدًا حتى. توقفنا عن المنافسة على هذا الرقم في 2021 وتوقفنا عن التظاهر بذلك بعد فترة وجيزة.
التسويق
لا جناح، لا ندوات عبر الإنترنت، لا قائمة بريدية تتجاوز إشعارات الحوادث. معظم الناس يصلون لأن شخصًا ما في قناة دردشة أخبرهم بذلك، وهي استراتيجية نمو لها حدود واضحة.
قول نعم بسرعة
طلبات الميزات تحصل على إجابة صادقة بطيئة أكثر من إجابة سريعة متفائلة. يجب أن يوافق مهندسان، وعادة ما يكون أحدهما في مزاج سيئ بشأن ذلك.
أسئلة حول الشركة
الأشخاص الذين يديرون الشبكة. لا توجد شركة قابضة خلفنا، ولا مستثمر بمقعد في مجلس الإدارة، ولا شركة أم اندمجنا فيها. نحن لا ننشر أي أسماء، وهو خيار متعمد لشركة يقدر عملاؤها عدم الظهور في القوائم.
أقل مما قد تتوقع من 34 موقعًا، وأكثر مما قد تتوقع من متوسط الاستجابة الأولى البالغ 11 دقيقة. كل من يرد على تذكرة لديه صلاحيات الجذر، وكل من لديه صلاحيات الجذر يرد على التذاكر.
لا ننشر ذلك، وقول ذلك بوضوح أفضل من اختلاق ولاية قضائية تبدو مطمئنة. ما يهم لبياناتك هو قانون الموقع الذي تنشر فيه. أنت تختاره، وهو مطبوع على كل صفحة موقع.
لا. نفس المشغلين منذ 2019، نفس الشبكة، نفس السياسة. إذا تغير ذلك يومًا ما، فسيُذكر في سجل التغييرات في نفس اليوم وفي صفحة الكناري في نفس الشهر.
لا شيء سنذكره، لأن الشهادة التي لا يمكننا إظهار مستنداتها لا تساوي شيئًا على الإطلاق. ما يمكننا إظهاره هو سجل الحوادث، ورقم زمن التشغيل المقاس، وعقد من صفحة واحدة.
قانون ينطبق علينا ولا يترك بديلاً. في هذه الحالة كنا لنقول ذلك بصوت عالٍ، ونتوقف عن توقيع الكناري، ونمنح الحسابات القائمة إشعارًا بدلاً من تعديل صفحة بهدوء في الثانية صباحًا.
لا حاجة هنا إلى مكالمة مبيعات
اختر موقعًا، اختر حجمًا، ادفع بالعملة المشفرة. إذا كنت تفضل الجدال مع مهندس أولاً، فإن صفحة الاتصال بها العنوان، والرد يأتي من شخص يمكنه تغيير الشيء الذي تشكو منه.