سياسة استرداد الأموال على مضيف يعمل بالعملات المشفرة فقط هي المكان الذي تتحايل فيه العديد من الشركات بهدوء، لأن السلسلة لا تحتوي على رد مبالغ مدفوعة والعميل لا يملك أي وسيلة ضغط. سياستنا هي نفس السياسة التي نشرناها في عام 2019، ومتوسط الوقت من الطلب إلى معاملة موقعة هو أقل من أربع ساعات.
1. استرداد الأموال خلال سبعة أيام
يمكن استرداد أي طلب أول على حساب بالكامل خلال سبعة أيام من التجهيز، دون ذكر أي سبب. انقر على الزر الموجود في الفاتورة أو افتح تذكرة؛ كلا الطريقين يصلان إلى نفس قائمة الانتظار. لن يطلب منك أحد تبرير ذلك، ولن يعرض عليك أحد خصمًا للبقاء.
تبدأ الفترة من لحظة إصدار بيانات الاعتماد، وليس من وقت قيامك بتسجيل الدخول. استرداد واحد لكل حساب: هذه طريقة لمعرفة ما إذا كانت الأجهزة تناسبك، وليست تجربة متجددة لمدة سبعة أيام لكل خطة في الكتالوج.
الإضافات المرتبطة بمثيل مسترد تعود معه. يتم استرداد اللقطات والعناوين الإضافية والنسخ الاحتياطي خارج العقد ومنفذ 40 جيجابت/ثانية إلى جانب الخطة التي اشتروها لها.
2. كيفية تنفيذ استرداد العملات المشفرة
يتم تحديد مبلغ الاسترداد باليورو، بالمبلغ باليورو للفاتورة الأصلية. ثم يتم دفع هذا المبلغ بنفس الأصل الذي دفعته به، محولًا بسعر صرف OxaPay المرجعي في لحظة إرسال الاسترداد، مطروحًا منه رسوم الشبكة للمعاملة الصادرة.
هذا مهم، لذا إليك الأمر بوضوح. إذا ارتفع الأصل منذ الدفع، فستستلم وحدات أقل مما أرسلته، وتكون القيمة باليورو متطابقة. إذا انخفض بدلاً من ذلك، فستستلم وحدات أكثر. المحمي هو سعر الخادم، وهو الشيء الذي اشتريته بالفعل.
هل تفضل تخطي التحويل تمامًا؟ خذ الاسترداد كرصيد حساب بدلاً من ذلك. يُضاف الرصيد باليورو بمبلغ الفاتورة، وهو فوري، ولا تُخصم رسوم شبكة، ولا يُفقد شيء في فارق السعر. معظم الأشخاص الذين ينوون شراء أي شيء منا مرة أخرى يختارون هذا.
تُرسل الاستردادات إلى عنوان تقدمه في التذكرة، على نفس السلسلة التي وصل بها الدفع. لا نرسل إلى أصل مختلف أو سلسلة مختلفة، ولا نقسم الاسترداد عبر عناوين.
3. ما لا يمكن استرداده
- التراخيص الصادرة بالفعل. يتم شراء ترخيص Windows Server بمبلغ اثنين وعشرين يورو شهريًا من البائع في لحظة تشغيل المثيل. لا يمكن إرجاعه، ويُخصم من أي استرداد على هذا المثيل.
- الأجهزة المخصصة وغير القياسية. أي شيء مبني وفق مواصفاتك، أو تم جلبه لك، أو تم تركيبه كحالة خاصة. إذا تم طلبه لأنك طلبت ذلك، فهو ملكك طوال المدة.
- أي فترة فوترة بعد الأولى. التجديدات غير قابلة للاسترداد. تنتمي فترة السبعة أيام إلى الطلب الأول ولا تظهر مرة أخرى عند كل تجديد، أو عند الترقية، أو عند الانتقال إلى مدينة مختلفة.
- المثيلات المنهية لسبب. ينتهي العقد عند الإنهاء بموجب سياسة الاستخدام المقبول (/legal/aup) دون استحقاق أي مبلغ مسترد.
- الرصيد المنفق بالفعل. بمجرد استهلاك الرصيد المضاف بواسطة فاتورة، فقد أصبح خدمة تلقيتها.
لا يُستثنى أي شيء آخر. لا توجد رسوم إعادة تخزين، ولا خصم إداري، ولا بند يُبطل الاسترداد بهدوء لأنك استخدمت الخادم الذي كنت تقيّمه.
4. التخفيض والترقية والتناسب
عند التخفيض في منتصف المدة، يُضاف الفرق بين ما دفعته وما تستخدمه الآن إلى رصيد حسابك باليورو، محسوبًا من اليوم الذي يصبح فيه التغيير ساريًا حتى نهاية المدة. لا يُرسل هذا الرصيد إلى عنوان سلسلة؛ بل يبقى على الحساب ويدفع الفاتورة التالية.
تعمل الترقيات بنفس الطريقة بالعكس. تُفوتر بالفرق لبقية المدة، بنفس الخصم الدوري الذي لديك بالفعل، ويُطبق التغيير عند التمهيد التالي.
الإلغاء في منتصف المدة لا ينتج عنه استرداد نسبي. ببساطة، يستمر تشغيل المثيل حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، وهو أمر يستحق التفكير فيه قبل الالتزام بفترة عامين.
5. رصيد الحساب
الرصيد مقوم باليورو، ولا تنتهي صلاحيته أبدًا، ويمكن إنفاقه على أي شيء نبيعه. إنها الطريقة الحكيمة لإدارة عدة مثيلات صغيرة، لأنها تزيل مجمع الذاكرة من كل تجديد.
يمكن إرجاع الرصيد غير المنفق إلى عنوان سلسلة خلال ثلاثين يومًا من الإضافة، مطروحًا منه رسوم الشبكة، بسعر الصرف المرجعي في يوم إرساله. بعد ثلاثين يومًا يبقى على الحساب كرصيد. الرصيد الناتج عن ائتمان الخدمة بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (/legal/sla) أو من تخفيض لا يمكن سحبه أبدًا، لأنه لا توجد أموال دخلت الشركة مقابله في المقام الأول.
إغلاق حساب يحمل رصيدًا ويخضع لنفس قاعدة الثلاثين يومًا لتقرير ما يحدث له. اسأل قبل إغلاق الحساب وليس بعده، لأن الحساب المغلق لا يحتوي على قائمة تذاكر ليُسأل منها.
6. لا يوجد رد مبالغ مدفوعة
لا شيء على السلسلة ينعكس. هذه ميزة لنا وسبب لك لقراءة هذه الصفحة بدلاً من افتراض أن شبكة بطاقات تقف خلفك. ما يقف خلفك بدلاً من ذلك هو فترة سبعة أيام بدون شروط، واتفاقية مستوى خدمة تُضاف تلقائيًا، وقائمة دعم بمتوسط استجابة أولى يبلغ إحدى عشرة دقيقة.
تُرسل طلبات الاسترداد إلى [email protected] أو من خلال اللوحة. قم بتضمين رقم الفاتورة وعنوان الدفع، وتوقع مرجع المعاملة في نفس الموضوع.