المدونة
مذكرات هندسية. تحصل الحوادث على تحليل ما بعد الحادث بأوقات حقيقية، وتحصل قرارات العتاد على الأرقام التي أدت إليها، وتحصل تغييرات السياسات على الأساس المنطقي حتى عندما يجعلنا الأساس المنطقي نبدو بطيئين. لا شيء هنا كتبه قسم تسويق، وهو ما يصبح واضحًا خلال فقرة واحدة.
ما يُنشر هنا
كنا نكتب هذه الملاحظات على أي حال. يجب على شخص ما أن يشرح للمهندس التالي لماذا يأتي نصفا المرآة من صندوقي توصيل مختلفين، وبمجرد كتابة ذلك لا توجد حجة جيدة لإبقائه خلف تسجيل الدخول.
خمس فئات. إعلانات المنتجات المقنعة كرؤى ليست واحدة منها.
لن تجد برنامجًا تعليميًا هنا. الأدلة تنتمي إلى [قسم الأدلة](/guides) والمواد المرجعية تنتمي إلى [قاعدة المعرفة](/docs)، وخلط الثلاثة ينتج مدونة لا يمكن لأحد البحث فيها. الحالة الحالية للأسطول موجودة في [صفحة الحالة](/status)، والتي تتحدث دون أن يكتب أحد نثرًا عنها.
حادث
شيء انكسر ولاحظه العملاء. يُنشر خلال عشرة أيام عمل، بأوقات UTC، ويُذكر السبب في الفقرة الأولى. عندما يكون السبب نحن، يقول المنشور ذلك قبل أي شيء آخر.
المعدات
ما اشتريناه، وما قسمناه، وما رفضناه. ترقيات الأجيال، وعائلات الأقراص، والخط العرضي الذي يبقى جيلًا متأخرًا عمدًا لأن الجزء الأحدث لا يساعد عبء العمل.
الشبكة
العبور، والترابط، والتصفية، والعنونة. هنا أيضًا تُطبع الأرقام التي يبقيها مضيفون آخرون غامضة، بدءًا بما يعنيه غير محدود قبل أن يراسلك أحدهم بخصوصه.
المنصة
اللوحة، وطابور التجهيز، وواجهة البرمجة، والمواقع الجديدة. تعيش ملاحظات السعة هنا أيضًا، بما في ذلك غير الجذابة منها التي تشرح لماذا يتم تقنين مدينة معينة بدلاً من توسعتها.
سياسة
تغييرات على ما نبيعه، وما نحتفظ به، وما نرفض فعله. حذف الطبقة الرخيصة لا يزال المنشور الأكثر قراءة على هذا الموقع، بعد خمس سنوات من كتابته.
كيف يُكتب الحادث
الأسلوب الخاص ليس خيارًا جماليًا. إنه يمنعنا من إعادة تنظيم أسبوع سيئ بهدوء إلى قصة أفضل مظهرًا، لأن القسم الذي يجب حذفه يلفت الانتباه بغيابه.
نفس العناوين الخمسة، بنفس الترتيب، في كل مرة.
- 01
ملخص
ما انكسر، ولأي مدة، ومن تأثر، في أقل من ستين كلمة. اقرأ لا شيء آخر ولا يزال يجب أن تعرف ما إذا كان قد مسّك.
- 02
جدول زمني
أوقات UTC من أول عرض إلى التعافي الكامل، بما في ذلك الدقائق التي قضيتها في البحث في المكان الخاطئ. تلك الدقائق عادة هي الجزء المثير للاهتمام من المستند.
- 03
السبب الجذري
الآلية، وليس الفئة. الخطأ البشري ليس سببًا جذريًا. قاعدة تصنيف كُتبت في 2023 سمحت لتغيير مخطط بتجاوز مرحلة الاختبار التجريبي هي سبب جذري، ولها مالك.
- 04
ما غيرناه
ملموس، ومؤرخ، ويمكن التحقق منه. كل عنصر هو شيء يمكن للعميل أن يطلب منا إظهاره في مكالمة، وقد حدث ذلك مرتين مع شخص ما.
- 05
ما لم نغيره، ولماذا
القسم الذي تتركه معظم الشركات. أحيانًا يكلف الإصلاح الواضح خصوصية أكثر مما كلفك العطل، ونفضل المجادلة حول ذلك علنًا بدلاً من تسويته بهدوء.
“إنها الثالثة صباحًا هنا، وصفحة الحالة لديكم تقول إن الموقع يعمل بشكل جيد. الموقع ليس كذلك.”
تُنشر تقارير ما بعد الحادثة حتى عندما لا يطلبها أحد، وحتى عندما لا يلاحظ العميل المتأثر أي شيء. اثنان منها يصفان أرصدة دفعناها ولم يكن عقد مستوى الخدمة (SLA) يلزمنا بدفعها، وهو ما لا تكتب عنه إلا مرة واحدة.
قراءة الأرشيف
ستة عشر منشورًا، ست سنوات ونصف، فجوة واحدة ملحوظة.
تمتد الفجوة من أواخر 2019 إلى أكتوبر 2020. كنا نُجهّز الخوادم لا نكتب، والشيء الذي أنتج منشورًا أخيرًا كان هجومًا أخرج أمستردام من الشبكة لمدة إحدى عشرة دقيقة. هذا نمط شائع في هذه المهنة: عادة التوثيق تبدأ في اليوم الذي يحدث فيه شيء مكلف خاطئ.
لا تُعدّل المنشورات القديمة في مكانها أبدًا. عندما يتبين أن ادعاءً ما خاطئ، يُلحق التصحيح بتاريخه الخاص، وتبقى الجملة الأصلية كما هي بالضبط. المنشور الذي يحسّن نفسه بهدوء مع مرور الوقت لا يساوي شيئًا للقارئ.
| الفترة | ما كنا نفعله | ما هو موثق |
|---|---|---|
| 2019 – 2020 | أربعة مواقع أُضيئت في ثمانية أسابيع، ثم ستة أخرى خلال عام الجائحة | منشوران. ملاحظة تأسيسية واحدة واعتذار واحد. |
| 2021 – 2022 | حُذفت الفئة الرخيصة، وIPv6 افتراضيًا، وZen 4 طُلبت، ورَيکيافيك فُتحت | أربعة منشورات، بما في ذلك المنشور الذي نُقتبس منه أكثر من غيره. |
| 2023 – 2024 | Canary، وحدات معالجة رسومية، Zen 5، ودفعة أقراص فشلت معًا | خمسة منشورات، أحدها اعتذار مرفق به استرداد. |
| 2025 – 2026 | أُعيدت كتابة نظام التزويد، وزوريخ قلّصت، وفتحت واجهة برمجة التطبيقات (API)، وجوهانسبرغ جُهزت | خمسة منشورات وتقرير ما بعد حادثة إضافي. |
المنصة
05الشبكة
03حادث
03المعدات
03سياسة
02أسئلة حول المجلة نفسها
خلاصة Atom، مرتبطة في أسفل هذه الصفحة، بدون بكسل تتبع وبلا قائمة بريدية مصاحبة. إذا كنت تريد نشرة إخبارية، فستحتاج إلى رغبتها في مكان آخر.
لا. كل شيء هنا كتبه شخص يمكن استدعاؤه، وهذا هو بيت القصيد من وجودها.
لأن حذفها سيكون غير صادق. تُلحق التصحيحات وتُؤرخ تحت النص الأصلي، بحيث يمكنك رؤية كل من ما كنا نعتقده ومتى توقفنا عن اعتقاده.
نعم، بما في ذلك الأجزاء التي تجعلنا نبدو سيئين، وخاصة تلك. الإسناد والرابط كافٍ؛ لا إذن مطلوب، ولن يُمنح أي إذن بشكل أكثر رسمية من هذه الجملة.
إذا تأثر أكثر من عميل واحد، فإما أنه موجود هنا بالفعل أو قيد الصياغة. أما الأعطال التي تصيب مثيلًا واحدًا فتُجاب في التذكرة، لأن تقرير ما بعد الحادثة عن قرص ميت واحد لا يساعد أحدًا.
العتاد أكثر إثارة للاهتمام من الكتابة
كل ادعاء في هذه المنشورات قابل للاختبار على خادم يمكنك الحصول عليه في أقل من دقيقة. اختر مدينة، اختر حجمًا، ادفع بالعملة، وتحقق من الأرقام بنفسك.