Pas d'investisseurs, pas de formulaires, pas de brochure
Nous avons allumé cinq sites en 2019, supprimé notre offre la moins chère en 2021, et n'avons jamais pris un euro à quelqu'un qui n'achetait pas un serveur. C'est à peu près toute l'histoire. Le reste est ci-dessous.
Tout a commencé avec une feuille de calcul et quatre devis pour de l'espace en baie
Le domaine a été enregistré en 2012 par quelqu'un qui avait d'autres projets. Nous l'avons acheté en 2019 et avons pris la première commande en novembre de cette année-là.
Tout le monde ici vient d'un endroit qui vendait des cœurs sur-écrasés. Vous apprenez vite le métier : acheter le silicium le moins cher qui démarre, le diviser en huit, vendre chaque part comme un cœur, et espérer que les clients qui remarquent partent tranquillement. Financièrement, ça marche. L'exploiter est misérable.
Cinq sites ont été mis en service la première année : Amsterdam, Francfort, Londres, Bucarest et New York. Amsterdam est venu en premier et porte toujours le plus grand nombre d'instances de tout le parc. Nous avons payé les baies avec nos économies, vendu des serveurs, et dépensé l'argent dans d'autres baies. C'est tout le modèle financier depuis.
Rien n'était bon dans la plateforme d'origine. Les factures sortaient d'un script lancé sur un ordinateur portable, la mise en service impliquait qu'un humain lise un e-mail, et Bitcoin était le seul actif que nous acceptions parce que c'était la seule intégration que nous avions terminée. Le journal des modifications commence en novembre 2019 et ne flatte personne.
Pourquoi rien ici n'est bon marché
Nous vendions un plan à 4 €. Le retirer a été la meilleure décision que cette entreprise ait prise, et cela nous a coûté environ un quart de notre chiffre d'affaires pendant trois mois.
Le tarif d'entrée représentait neuf tickets de support sur dix. C'était chaque rapport d'abus que nous recevions. Ces deux faits ont tenu pendant deux ans et ne se sont améliorés ni avec des règles plus strictes, ni avec un meilleur filtrage, ni avec un processus d'inscription plus rigoureux, car le problème n'a jamais été les clients. Quatre euros par mois achètent une machine qui mérite d'être brûlée.
Ce qui l'a remplacé est un plancher plutôt qu'une échelle. La plus petite chose que nous vendons est 4 cœurs Zen 5 dédiés avec 16 Go de DDR5 et 200 Go de NVMe Gen4, à 29 € par mois. En dessous, nous ne vendons rien du tout, et il n'y a aucun plan pour construire quoi que ce soit.
Les effets de second ordre ont été plus importants que le chiffre d'affaires. Le support a cessé d'être une file d'attente de personnes qui ne pouvaient pas se soucier de leurs propres serveurs. Les ingénieurs ont récupéré du temps. Les plaintes pour abus ont suffisamment diminué pour que le bureau réponde désormais à chacune correctement au lieu de trier par volume.
“Le client le moins cher est celui qui vous coûte le plus cher.”
Pourquoi nous ne demandons jamais qui vous êtes
La politique sans KYC n'est pas une position sur la vie privée. C'est une conséquence de la façon dont nous encaissons l'argent, et les deux ne peuvent pas être séparés.
Les cartes entraînent l'identité avec elles
Acceptez une carte et vous héritez d'un processus de rétrofacturation, d'une équipe de gestion des risques payée par quelqu'un d'autre, et d'une obligation de savoir à qui appartient la carte. Rien de tout cela n'est facultatif une fois le premier paiement effectué. Le règlement en crypto via OxaPay supprime toute la chaîne, donc il ne reste rien à vérifier.
Nous ne pouvons pas remettre ce qui n'a jamais été écrit
L'inscription enregistre une adresse e-mail et un hash de mot de passe. Aucune adresse n'est notée lors de l'inscription, aucun nom n'est demandé à aucun moment, et aucun document n'a jamais été demandé pour aucune commande. Une demande de données obtient une réponse courte car il y a peu de choses à donner.
Un seuil serait un mensonge
Beaucoup d'hébergeurs affichent sans KYC puis demandent un permis de conduire à la première facture inhabituelle. Aucun seuil de ce genre n'existe ici. Si un jour on nous y forçait, le canari de mandat cesserait d'être signé avant que la page des conditions ne change.
C'est testable, ce qui est le but
Ouvrez un compte avec une adresse jetable, payez en Monero, et faites tourner une instance pendant un an. Personne ne vous contactera au sujet de votre identité. Personne ici n'a de mécanisme pour le faire.
À qui appartient ceci, et d'où vient l'argent
Pas d'investisseurs, pas de conseil d'administration, pas d'acquisition, pas de dettes. Il n'y a jamais eu d'annonce de financement parce qu'il n'y a jamais rien eu à annoncer.
L'entreprise appartient aux personnes qui l'exploitent. L'argent extérieur a été proposé quatre fois et refusé quatre fois, la dernière fois en 2024, quand la lettre d'intention est arrivée avec une demande de « vérification d'identité à l'inscription ». Cette phrase est la seule raison pour laquelle la réponse a été non.
Le matériel est payé sur le chiffre d'affaires, à l'avance, une baie à la fois. C'est un moyen lent de se développer, et c'est pourquoi Johannesburg est restée plus longtemps en baie à attendre que quiconque ici ne l'aurait apprécié. L'alternative est de devoir une courbe de croissance à quelqu'un, et les gens à qui l'on doit des courbes de croissance finissent par demander des documents d'identité.
| Source | Part du financement | Notes |
|---|---|---|
| Prépaiment des clients | Tout | Les cycles annuels et biennaux expliquent la croissance de la flotte. |
| Investissement extérieur | Aucun | Refusé quatre fois. Les conditions revenaient toujours à l'identité. |
| Dette | Aucun | Le matériel est acheté quand il est payé, pas avant. |
| Publicité et données | Aucun | Il n'y a pas d'analytics sur ce site et rien à vendre. |
La conséquence pratique : si chaque client partait demain, rien ne serait saisi et personne ne pourrait être forcé de vendre vos enregistrements, car il n'y a pas de prêteur pour saisir ni d'acquéreur à qui vendre.
Comment les décisions sont prises
Il n'y a pas de chef de produit. La feuille de route, c'est la file d'attente du support triée par fréquence d'apparition d'un problème, ce qui est moins une philosophie qu'un aveu que nous n'avons jamais trouvé de meilleur signal.
- 01
Quelque chose casse, ou quelqu'un demande deux fois
Chaque ticket est lu par un ingénieur qui peut modifier l'objet de la plainte. Quand la même question revient une deuxième fois dans la semaine, elle devient un problème.
- 02
Un paragraphe, écrit
Ce qui casse, qui est affecté, ce que cela coûterait. Aucun document de plus d'une page n'a survécu ici, et plusieurs ont été tués pour la seule longueur.
- 03
Deux personnes doivent le vouloir
N'importe qui peut opposer son veto. Rien n'est livré parce qu'une seule personne est enthousiaste, ce qui a tué silencieusement plus de fonctionnalités que n'importe quel budget.
- 04
Ça sort ou ça meurt
Le travail qui stagne pendant un mois est supprimé plutôt que mis de côté. Garder le backlog court est la seule raison pour laquelle une entreprise de cette taille peut opérer 34 sites.
- 05
Ça apparaît dans le changelog
Chaque changement de plateforme est publié avec une date et un numéro de version. Si ce n'est pas dans le changelog, ça n'est pas arrivé.
Une règle permanente domine toutes les autres : tout ce qui ajoute un champ au formulaire d'inscription doit survivre à un argument que personne n'a encore gagné.
Ce dans quoi nous sommes volontairement mauvais
Cette liste s'allonge plutôt qu'elle ne raccourcit. La plupart est délibérée.
Parler au téléphone
Pas de numéro, pas de formulaire de rappel, pas d'appel programmé avec un commercial. Tout se passe par écrit, où l'on peut nous le ressortir dix-huit mois plus tard.
Gérer votre application
Nous appliquons une base de durcissement et vous prévenons quand elle dérive. Votre application à 3 heures du matin n'est pas quelque chose que nous allons déboguer, et dans les rares occasions où nous avons essayé, nous étions pires que le client.
Vendre aux achats
Pas de questionnaires fournisseurs, pas d'avenant de sécurité négocié sur six semaines, pas de signature sur un contrat-cadre rédigé par quelqu'un d'autre. Les conditions tiennent sur une page et sont identiques pour tout le monde.
Être bon marché
Il y a toujours un hébergeur à moitié prix, et parfois c'est même un bon. Nous avons arrêté de rivaliser sur ce chiffre en 2021 et avons arrêté de faire semblant peu après.
Marketing
Pas de stand, pas de webinaires, pas de liste de diffusion au-delà des avis d'incident. La plupart des gens arrivent parce que quelqu'un dans un canal de discussion le leur a dit, ce qui est une stratégie de croissance avec des limites évidentes.
Dire oui rapidement
Les demandes de fonctionnalités reçoivent plus souvent une réponse lente et honnête qu'une réponse rapide et optimiste. Deux ingénieurs doivent être d'accord, et l'un d'eux est généralement de mauvaise humeur à ce sujet.
Questions sur l'entreprise
Les personnes qui dirigent le réseau. Il n'y a pas de holding derrière nous, pas d'investisseur avec un siège au conseil, pas de société mère dans laquelle nous avons été intégrés. Nous ne publions pas de noms, ce qui est un choix délibéré pour une entreprise dont les clients apprécient de ne pas figurer sur des listes.
Moins que ce que vous devineriez à partir de 34 sites, plus que ce que vous devineriez à partir d'une première réponse médiane de 11 minutes. Tous ceux qui répondent à un ticket ont accès root, et tous ceux qui ont accès root répondent aux tickets.
Nous ne publions pas cela, et le dire clairement vaut mieux que d'inventer une juridiction qui semble rassurante. Ce qui compte pour vos données, c'est la loi du site où vous déployez. Vous la choisissez, et elle est imprimée sur chaque page de localisation.
Non. Mêmes opérateurs depuis 2019, même réseau, même politique. Si cela change un jour, cela sera consigné dans le journal des modifications le jour même et sur la page canari le même mois.
Aucune que nous énumérerons, car une certification dont nous ne pouvons pas vous montrer les documents ne vaut exactement rien. Ce que nous pouvons vous montrer, c'est l'historique des incidents, le chiffre de disponibilité mesuré et un contrat d'une page.
Une loi qui s'applique à nous et qui ne laisse aucune alternative. Dans ce cas, nous le dirions haut et fort, cesserions de signer le canari, et donnerions un préavis aux comptes existants plutôt que de modifier discrètement une page à deux heures du matin.
Rien ici ne nécessite un appel commercial
Choisissez un site, choisissez une taille, payez en crypto. Si vous préférez discuter avec un ingénieur d'abord, la page contact a l'adresse, et la réponse provient de quelqu'un qui peut modifier la chose dont vous vous plaignez.