Achetez en volume, facturez à votre manière
Les mêmes nœuds et le même réseau à un tarif qui reflète la quantité que vous en prenez. Vous possédez la relation client et vous êtes leur premier interlocuteur. Nous restons derrière vous, par écrit, à la vitesse d'un ingénieur.
À qui cela s'adresse
Si vous gérez plus d'une douzaine d'instances pour le compte d'autres personnes et que vous préférez qu'ils ne voient jamais notre nom, c'est l'arrangement qu'il vous faut. Tout le monde s'en sort mieux avec le catalogue et un cycle annuel.
La plupart des revendeurs ici sont des agences qui hébergent des sites clients, de petits hébergeurs qui ne veulent pas posséder de matériel, et une poignée d'éditeurs de logiciels qui livrent une appliance et ont besoin d'un endroit où la faire vivre. La forme courante est de nombreuses petites instances, une seule facture, un seul contact technique.
Ce n'est pas une franchise, et il n'y a pas de panneau de contrôle de marque à donner à vos clients. Ce que vous obtenez, c'est une tarification de gros, une API qui crée et détruit des instances sans intervention humaine, et une relation de support qui suppose que vous savez déjà ce qu'est une table de routage.
Coût
La remise revendeur s'applique au taux effectif après toute remise de cycle. Elle ne se cumule pas avec les prix de lancement d'un nouveau site.
L'engagement est un plancher plutôt qu'une prévision. Vous convenez d'un montant mensuel minimum pour trois mois et vous êtes facturé pour le plus élevé entre l'engagement et l'utilisation réelle. Passer à un niveau supérieur prend effet le mois où vous le franchissez ; passer à un niveau inférieur attend la fin de la période.
L'entrée est de 750 € par mois sur une période de trois mois. En dessous, les cycles annuels et biennaux du catalogue public battent tout ce que nous pourrions écrire pour vous, et nous le dirons plutôt que de vous vendre un contrat dont vous n'avez pas besoin.
| Dépense mensuelle engagée | Remise | S'applique à |
|---|---|---|
| 750 € à 2 499 € | 10% | Tous les plans, modules complémentaires et licences. |
| 2 500 € à 9 999 € | 15% | Tous les plans, modules complémentaires et licences. |
| 10 000 € et plus | 20% | Tous les plans et modules complémentaires. Les licences Windows sont facturées au prix coûtant. |
Rien de tout cela ne change le produit technique. Une instance revendeur est la même instance sur le même nœud, avec la même SLA, le même port non limité et le même remboursement de 7 jours sur une première commande.
L'API
Une interface REST simple sur HTTPS, du JSON en entrée et en sortie, avec des jetons que vous délimitez vous-même. Elle fait tout ce que fait le panneau, parce que le panneau est écrit contre les mêmes points de terminaison.
Instances
Créez, redimensionnez, reconstruisez, prenez des snapshots, restaurez et détruisez. La création renvoie un identifiant immédiatement et l’instance est joignable en un temps médian de 47 secondes, soit le même délai qu’une commande passée à la main.
Réseau
Attachez et détachez des adresses, modifiez le RDNS, déléguez un IPv6 /48 et lisez l’état actuel du filtrage en cas d’attaque. Tout ce qui se trouve dans l’onglet réseau du panneau dispose d’un endpoint correspondant.
Facturation
Listez les factures, récupérez un PDF, créditez le solde, lisez la dépense en cours du mois. Utile lorsque vous refacturez à l’usage plutôt que par instance.
Webhooks
Callbacks signés pour les événements de provisionnement, de migration, d’incident et de facturation. Nouvelle tentative avec backoff pendant 24 heures, puis abandon et journalisation pour que vous puissiez voir qu’ils ont été abandonnés.
Jetons et limites
Les jetons sont limités à un projet et peuvent être en lecture seule. La limite de débit est de 120 requêtes par minute et par jeton avec une tolérance de rafale, et les en-têtes de réponse vous indiquent précisément où vous en êtes, plutôt que de vous laisser deviner.
Versionnage
Une seule version majeure à la fois, avec 12 mois de préavis avant toute modification incompatible. Les endpoints sont dépréciés dans le changelog avant d’être supprimés, jamais après.
Marque blanche, et ses limites
Vous pouvez apposer votre nom sur presque tout. Les parties où cela n’est pas possible sont celles où quelqu’un doit savoir qui exploite réellement la machine.
Votre
Votre facture, votre marque, vos heures de support, vos tarifs. Les hostnames et le RDNS vous appartiennent. Rien de ce que nous envoyons ne touche jamais votre client, car nous n’avons pas son adresse et n’en voulons pas.
Notre
Le réseau sur lequel reposent les adresses est enregistré à notre nom, donc une plainte pour abus nous parvient et nous y répondons. Le panneau n’est pas personnalisable et un panneau en marque blanche n’est pas au programme.
À ne pas revendiquer
Que vous possédez le matériel, que vous exploitez les sites ou que vous détenez une capacité que personne ne vous a vendue. Dites que vous tournez sur du matériel AMD haut de gamme réparti sur 34 sites, ce qui est vrai, et arrêtez-vous là.
Une conséquence à comprendre : lorsque votre client enfreint la politique d’utilisation acceptable, c’est à vous que nous nous adressons, et vos obligations envers nous reflètent les leurs envers vous. Transmettre la plainte sans modification est une réponse parfaitement acceptable.
Support quand vous êtes la première ligne
Vos clients n’ont pas de file de tickets ici. Ils vous contactent, vous triez, et ce que vous ne pouvez pas résoudre nous parvient avec le diagnostic déjà établi. En pratique, environ un ticket sur vingt que vous recevez arrive jusqu’à nous.
La contrepartie, c’est que nous vous répondons plus vite et à un autre niveau. Les tickets revendeurs sautent la file générale, la première réponse médiane reste sous les 11 minutes à toute heure, et la réponse vient de quelqu’un qui peut redémarrer un hyperviseur plutôt que de lire un script.
Ce que nous ne ferons pas, c’est parler directement à votre client, même si vous le demandez et même si ce serait évidemment plus rapide. Chaque arrangement de ce type s’est terminé par le client qui nous écrivait au lieu de vous, ce qui n’est le métier d’aucun de nous deux.
Escalade
Une adresse, surveillée 24h/24, pour tout ce qui affecte plus d’une instance à la fois. Utilisez-la avec parcimonie et elle restera rapide.
Préavis de maintenance
Les revendeurs reçoivent les avis de maintenance planifiée 14 jours à l’avance au lieu de 7, ce qui laisse une semaine pour s’organiser avant que vos clients n’en entendent parler.
Réservations de capacité
Dites-nous ce dont vous pensez avoir besoin dans une ville donnée, et cela sera réservé pendant 30 jours. Les sites marqués « stock faible » se vident vite, et une réservation est le seul moyen fiable de planifier une migration vers l’un d’eux.
Crédit d’incident
Les crédits SLA sont crédités automatiquement sur votre compte, pas sur demande. Les transmettre ou non à votre client relève de votre décision et de votre paperasse.
Questions des revendeurs
Vous pouvez acheter autant d'instances que vous voulez au tarif catalogue sans aucun accord, et beaucoup de gens font exactement cela. La remise est la seule chose que l'engagement apporte.
Non. Tout est payé d'avance en crypto, y compris pour les revendeurs. Le crédit implique de facturer une entité légale, et facturer une entité légale implique de savoir laquelle, ce qui est précisément ce que nous ne faisons pas.
Les instances sont suspendues plutôt que supprimées, les données sont conservées pendant 14 jours, et un seul ticket restaure tout. Vous courir après pendant une journée vaut mieux que de détruire cent de vos clients à cause d'un retard de mempool.
Vous pouvez apporter votre propre espace sur metal et sur EPYC à partir du E-32 dans les sites où l'upstream le permet. Nous n'attribuons pas de bloc contigu depuis le nôtre, car les adresses sont allouées par instance et par site.
Oui, avec un type de jeton qui ne provisionne rien et ne facture rien. Il renvoie les mêmes objets et les mêmes formes d'erreur, y compris celles que vous espérez ne jamais voir en production.
Envoyez les chiffres, obtenez un devis
Combien d'instances, dans quelles villes, à quelle taille. Un devis écrit revient le jour ouvré même de la part d'un ingénieur, donc la réponse est parfois que le cycle annuel standard vous conviendrait mieux.