La cause habituelle, c'est votre portefeuille, pas le prix
Une facture indique un montant exact dans l'actif que vous avez choisi, valable pour la période affichée sur la page. La plupart des paiements incomplets viennent d'un portefeuille qui déduit ses propres frais de réseau du montant que vous avez saisi au lieu de les ajouter par-dessus. La chaîne montre le montant que vous vouliez envoyer. L'adresse reçoit légèrement moins.
Rien n'est perdu lorsque cela se produit. Tout ce qui arrive sur une facture sans la couvrir est crédité sur le solde de votre compte, et la facture reste ouverte pour la différence.
Corriger un paiement incomplet
- Ouvrez la facture. Elle indique ce qui est arrivé, ce qui reste dû et à quelle transaction elle correspond.
- Payez la différence depuis le solde s'il la couvre, ou envoyez le reste à la même adresse tant que la facture est ouverte.
- Si la période est expirée, le panneau réémet la facture au taux actuel et le crédit du premier paiement est reporté.
curl -s https://paragonvps.com/api/v1/invoices/<invoice-id> -H "Authorization: Bearer $Paragon_TOKEN" | jq '{status, total, paid, outstanding}'Trop-perçu
L'excédent va sur votre solde. Rien n'est renvoyé automatiquement sur la chaîne, car une transaction de remboursement coûte des frais et la plupart des gens préfèrent garder le crédit. Demandez si vous préférez la pièce.
Paiement en retard
Le taux sur une facture est valable pour la période indiquée sur la page. Si vous envoyez après, le montant en actif est obsolète même si le montant en euros ne l'est pas, donc le paiement est crédité à la valeur qu'il avait à la confirmation. S'il couvre la facture, la facture est clôturée. S'il est insuffisant, vous êtes dans la section ci-dessus.
Être en retard en ce sens ne vous coûte rien. Ce qui vous coûte, c'est l'autre horloge — la date d'échéance, avec un rappel à trois jours, une suspension à sept, et une destruction quatorze jours après.
Mauvaise chaîne, mauvais actif, memo manquant
Lisez cette section avant d'envoyer, car c'est celle qui est parfois irrécupérable.
- Un jeton envoyé sur un réseau que la facture ne mentionnait pas, et dont le même ticker existe sur plusieurs chaînes, peut être récupérable si une adresse y est contrôlée. Il peut tout aussi bien ne pas l'être. Envoyez le hash de la transaction et nous vous dirons honnêtement de quel cas il s'agit.
- Un actif envoyé à une adresse appartenant à un autre actif est généralement perdu. Personne ne peut signer pour une clé qui n'a jamais été créée.
- Les chaînes utilisant un memo ou un tag de destination l'exigent. Un paiement sans cela atterrit sur une adresse mutualisée sans rien pour l'attribuer, et la récupération devient un travail manuel selon le calendrier de quelqu'un d'autre.
La page de facture indique l'actif, la chaîne et le memo s'il y en a un. Lisez cette ligne plutôt que de réutiliser une adresse du mois dernier : elles sont à usage unique, et un paiement vers une adresse expirée est une récupération manuelle au mieux.
Confirmations
Une facture est réglée lorsque la chaîne confirme. La plupart des actifs sont confirmés en une à trois confirmations. Une transaction remplacée par des frais remet le compteur à zéro, donc augmenter les frais signifie attendre à nouveau au lieu de passer devant la file.
Ce qu'il faut nous envoyer
Le numéro de facture, le hash de la transaction, l'actif et la chaîne. Cela suffit pour faire correspondre un paiement manuellement en quelques minutes, et la plupart des cas n'atteignent jamais un humain.
Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est trouver un paiement à partir d'une description. « Je l'ai envoyé mardi » n'est pas une clé de recherche sur une blockchain, et nous ne détenons aucun nom pour vous chercher.