La première instance client a démarré à Amsterdam le 19 août. Francfort a suivi deux semaines plus tard, Londres fin septembre, Bucarest la semaine dernière. Quatre sites en huit semaines, ce qui était soit ambitieux, soit imprudent, et nous ne savons toujours pas lequel.
Ceci est la première entrée de ce qui est censé devenir un journal d'ingénierie. Qu'il survive au contact de la gestion réelle de l'entreprise est une question ouverte.
Pourquoi ces quatre villes
Amsterdam parce que le peering y est assez dense pour qu'un petit opérateur puisse acheter une bonne connectivité sans acheter de l'échelle. Tout ce que nous construisons est d'abord construit ici, et tout ce que nous testons est d'abord testé ici, et cela ne changera probablement pas.
Francfort pour le saut unique vers l'Europe centrale et orientale, d'où venait une part surprenante de l'intérêt initial.
Londres pour le chemin transatlantique. C'est le saut le plus court vers l'Amérique du Nord dans notre empreinte européenne, et cela restera utile même après avoir un site de l'autre côté.
Bucarest pour le prix au téraoctet, qui est meilleur que partout ailleurs où nous avons regardé, avec une marge qui a rendu la décision facile. Bande passante bon marché et transit généreux, sans les compromis auxquels nous nous attendions.
Ce que nous avons construit
Des cœurs dédiés dès le premier jour. Pas partagés, pas en rafale, pas une fraction de cœur avec un nom optimiste. Un cœur que vous achetez est un cœur sur lequel personne d'autre n'est planifié, et il n'y a pas de ratio de sursouscription à divulguer car le ratio est de un.
La raison est commerciale plutôt que de principe. La survente est un pari que vos clients ne seront pas tous occupés en même temps, et quand le pari est perdu, le produit qui échoue est celui que chacun d'eux a acheté. Nous préférons vendre moins de cœurs à un prix qui fonctionne.
Le stockage est du NVMe en paires miroir. La mise en réseau est de dix gigabits par port. L'inscription prend une adresse e-mail et rien d'autre, ce qui est le sujet dont les gens écrivent le plus.
La mauvaise décision
Nous avons lancé en acceptant le Bitcoin et rien d'autre, en partant du principe que c'est l'actif que tout le monde possède.
Le premier ticket demandant du Monero est arrivé douze jours plus tard. Un autre a suivi le même après-midi. En un mois, c'était la demande la plus fréquente de la liste, devant toute fonctionnalité, et à ce moment-là, nous avions également vu un client payer des frais réseau de six euros sur une facture de vingt-neuf euros, ce qui n'est pas un produit, c'est des excuses avec un serveur attaché.
Monero et Litecoin sont en cours d'ajout maintenant. Plusieurs autres actifs suivront, et la leçon que nous tirons est plus large que les pièces spécifiques : notre opinion sur l'actif qui est raisonnable vaut moins que celle du client, puisque c'est lui qui paie les frais.
L'autre chose que nous regretterons probablement
Nous avons proposé un plan à quatre euros, parce que tout le monde propose un plan à quatre euros.
C'est déjà la source de la plupart de notre support, ce que nous supposions être vrai et ne nous attendions pas à voir aussi rapidement. Que cela mérite sa place est une question pour un article ultérieur, une fois que nous aurons douze mois de chiffres plutôt que huit semaines de impressions.
Ce à quoi nous nous engageons maintenant
Aucun document d'identité, quel que soit le montant de la commande, pour quelque raison que ce soit. Une adresse e-mail est tout ce que l'inscription exige et il n'y a aucun seuil à partir duquel cela change.
Des remboursements sans contestation, dans l'actif avec lequel vous avez payé. Une liste de prix qui ne dépend pas de qui demande. Et un journal, qui est celui-ci, tenu honnêtement pour que l'entrée sur le plan à quatre euros soit écrite même si elle dit que nous avions tort.
Le prochain site est Helsinki, pour des raisons qui seront évidentes pour quiconque a vu une facture d'électricité.