Niente investitori, niente moduli, niente brochure
Abbiamo acceso cinque siti nel 2019, eliminato il nostro piano più economico nel 2021 e non abbiamo mai preso un euro da nessuno che non stesse comprando un server. Questa è gran parte della storia. Il resto è qui sotto.
È iniziato con un foglio di calcolo e quattro preventivi per spazio rack
Il dominio è stato registrato nel 2012 da qualcuno con altri piani. Lo abbiamo comprato nel 2019 e abbiamo accettato il primo ordine nel novembre di quell'anno.
Tutti qui vengono da un posto che vendeva core oversold. Impari il mestiere in fretta: compra il silicio più economico che si avvii, dividilo in otto parti, pubblicizza la divisione come un core, e spera che i clienti che se ne accorgono se ne vadano in silenzio. Finanziariamente funziona. Gestirlo è miserabile.
Cinque siti sono stati attivati nel primo anno: Amsterdam, Francoforte, Londra, Bucarest e New York. Amsterdam è arrivata prima e ancora oggi ospita il maggior numero di istanze dell'intera flotta. Abbiamo pagato i rack con i risparmi, venduto server e speso i soldi in altri rack. Questo è stato l'intero modello finanziario da allora.
Nothing about the early platform was good. Invoices came out of a script running on a laptop, provisioning involved a human reading an email, and Bitcoin was the only asset we accepted because it was the only integration we had finished. The changelog starts in November 2019 and does not flatter anybody.
Why nothing here is cheap
We used to sell a €4 plan. Withdrawing it was the best decision this company has made, and it cost us roughly a quarter of our revenue for three months.
The cheap tier was nine out of ten support tickets. It was every abuse report we received. Both facts held for two years and neither improved with tighter rules, better filtering or a stricter sign-up flow, because the problem was never the customers. Four euros a month buys a machine that is worth burning.
What replaced it is a floor rather than a ladder. The smallest thing we sell is 4 dedicated Zen 5 cores with 16 GB of DDR5 and 200 GB of Gen4 NVMe, at €29 a month. Below that we sell nothing at all, and there is no plan to build anything.
The second-order effects were larger than the revenue. Support stopped being a queue of people who could not afford to care about their own servers. Engineers got time back. Abuse complaints fell far enough that the desk now answers each one properly instead of triaging by volume.
“The cheapest customer is the most expensive one you have.”
Why we never ask who you are
The no-KYC policy is not a stance about privacy. It is a consequence of how we take money, and the two cannot be pulled apart.
Cards drag identity in with them
Accept a card and you inherit a chargeback process, a risk team on somebody else’s payroll, and an obligation to know whose card it is. None of that is optional once the first payment lands. Crypto settlement through OxaPay removes the whole chain, so there is nothing left to verify.
We cannot hand over what was never written down
Sign-up records an email address and a password hash. No address is logged at registration, no name is requested at any point, and no document has ever been asked for at any order value. A request for records gets a short answer because there is a short amount to give.
A threshold would be a lie
Plenty of hosts advertise no-KYC and then want a driving licence the first time an invoice looks unusual. No such threshold exists here. Should one ever be forced on us, the warrant canary stops being signed before the terms page changes.
It is testable, which is the point
Open an account with a throwaway address, pay in Monero, and run an instance for a year. Nobody will contact you about your identity. Nobody here has a mechanism to.
Who owns this, and where the money comes from
No investors, no board, no acquisition, no debt. There has never been a funding announcement because there has never been anything to announce.
The company is owned by the people who operate it. Outside money has been offered four times and declined four times, most recently in 2024, when the term sheet arrived with a request for “identity assurance at onboarding”. That phrase is the entire reason the answer was no.
Hardware is paid for out of revenue, in advance, one rack at a time. It is a slow way to expand, and it is why Johannesburg spent longer racked and waiting than anybody here enjoyed. The alternative is owing somebody a growth curve, and people who are owed growth curves eventually ask for identity documents.
| Source | Share of funding | Notes |
|---|---|---|
| Customer prepayment | All of it | Annual and biennial cycles are why the fleet grows at all. |
| Outside investment | Nessuno | Declined four times. The terms always came back to identity. |
| Debt | Nessuno | L'hardware viene comprato quando è pagato, non prima. |
| Pubblicità e dati | Nessuno | Non c'è analytics su questo sito e non c'è nulla da vendere. |
La conseguenza pratica: se ogni cliente andasse via domani, nulla verrebbe pignorato e nessuno potrebbe essere costretto a vendere i tuoi dati, perché non c'è un prestatore che possa pignorare e nessun acquirente a cui vendere.
Come vengono prese le decisioni
Non c'è un product manager. La roadmap è la coda di supporto ordinata per frequenza con cui qualcosa emerge, il che è meno una filosofia che un'ammissione che non abbiamo mai trovato un segnale migliore.
- 01
Qualcosa si rompe, o qualcuno chiede due volte
Ogni ticket viene letto da un ingegnere che può modificare la cosa di cui ci si lamenta. Quando la stessa domanda compare una seconda volta in una settimana, diventa un problema.
- 02
Un paragrafo, scritto
Cosa si rompe, chi ne è colpito, quanto costerebbe. Nessun documento più lungo di una pagina è mai sopravvissuto qui, e molti sono stati eliminati solo per la lunghezza.
- 03
Due persone devono volerlo
Chiunque può porre il veto. Nulla viene rilasciato perché una sola persona ne è entusiasta, il che ha silenziosamente ucciso più funzionalità di quanto abbia mai fatto qualsiasi budget.
- 04
Esce o muore
Il lavoro che si ferma per un mese viene eliminato piuttosto che messo in pausa. Mantenere la coda corta è l'unico motivo per cui un'azienda di queste dimensioni può gestire 34 siti.
- 05
Appare nel changelog
Ogni modifica alla piattaforma viene pubblicata con data e numero di versione. Se non è nel changelog, non è successo.
Una regola fissa sta al di sopra delle altre: qualsiasi cosa che aggiunga un campo al modulo di registrazione deve sopravvivere a una discussione che nessuno ha ancora vinto.
Cosa siamo volutamente scarsi a fare
Questa lista si allunga piuttosto che accorciarsi. Gran parte è intenzionale.
Parlare al telefono
Nessun numero, nessun modulo di richiamata, nessuna chiamata programmata con un account executive. Tutto avviene per iscritto, dove può essere citato diciotto mesi dopo.
Gestire la tua applicazione
Applichiamo una baseline di hardening e ti avvisiamo quando devia. La tua applicazione alle 3 di notte non è qualcosa che faremo debug, e nelle poche occasioni in cui ci abbiamo provato, siamo stati peggio del cliente.
Vendere all'ufficio acquisti
Niente questionari fornitori, niente addendum di sicurezza negoziato per sei settimane, niente firma su un accordo quadro redatto da qualcun altro. I termini sono una pagina e identici per tutti.
Essere economici
C'è sempre un host a metà del nostro prezzo, e occasionalmente è anche un buono. Abbiamo smesso di competere su quel numero nel 2021 e abbiamo smesso di fingere poco dopo.
Marketing
Niente stand, niente webinar, niente mailing list oltre agli avvisi di incidente. La maggior parte delle persone arriva perché qualcuno in un canale chat ha detto loro di farlo, il che è una strategia di crescita con limiti evidenti.
Dire sì in fretta
Le richieste di funzionalità ricevono più spesso una risposta lenta e onesta che una rapida e ottimistica. Due ingegneri devono essere d'accordo, e uno di loro di solito è di cattivo umore al riguardo.
Domande sull'azienda
Le persone che gestiscono la rete. Non c'è una holding dietro di noi, nessun investitore con un seggio nel consiglio, nessun genitore in cui siamo stati fusi. Non pubblichiamo nomi, una scelta deliberata per un'azienda i cui clienti apprezzano non comparire su liste.
Meno di quanto penseresti da 34 siti, più di quanto penseresti da una risposta media in 11 minuti. Chiunque risponde a un ticket ha root, e chiunque ha root risponde ai ticket.
Non lo pubblichiamo, e dirlo chiaramente è meglio che inventare una giurisdizione che suoni rassicurante. Ciò che conta per i tuoi dati è la legge del sito in cui ti deployi. La scegli tu, ed è stampata su ogni pagina di località.
No. Stessi operatori dal 2019, stessa rete, stessa politica. Se mai cambiasse, lo scriviamo nel changelog lo stesso giorno e nella canary page lo stesso mese.
Nessuna che elenchiamo, perché una certificazione di cui non possiamo mostrarti i documenti vale esattamente zero. Quello che possiamo mostrarti è la cronologia degli incidenti, la cifra misurata di uptime e un contratto di una pagina.
Una legge che si applica a noi e che non lascia alternative. In quel caso lo diremmo ad alta voce, smetteremmo di firmare la canary e daremmo un preavviso agli account esistenti, invece di modificare di nascosto una pagina alle due di notte.
Niente qui richiede una chiamata di vendita
Scegli un sito, scegli una dimensione, paga in criptovaluta. Se preferisci discutere prima con un ingegnere, la pagina dei contatti ha l'indirizzo, e la risposta arriva da qualcuno che può cambiare la cosa di cui ti lamenti.