Kripto yalnızca barındırma hizmeti veren bir şirkette para iade politikası, birçok şirketin sessizce kaytardığı bir konudur; çünkü zincirde geri ödeme (chargeback) yoktur ve müşterinin kozu yoktur. Bizimki 2019'da yayınladığımız politikayla aynıdır ve talepten imzalı işleme kadar geçen ortalama süre dört saatin altındadır.
1. Yedi günlük iade
Hesaptaki ilk sipariş, sağlama tarihinden itibaren yedi gün içinde, hiçbir neden belirtilmeden tamamen iade edilebilir. Faturadaki düğmeye tıklayın veya bir ticket açın; her iki yol da aynı kuyruğa çıkar. Kimse gerekçe belirtmenizi istemez ve kimse kalmanız için indirim teklif etmez.
Süre, kimlik bilgilerinin verildiği andan itibaren işler; siz ne zaman giriş yaptığınızdan değil. Hesap başına bir iade: bu, donanımın size uygun olup olmadığını öğrenmenin bir yoludur; katalogdaki her plan için dönen yedi günlük bir deneme değildir.
İade edilen bir sunucuya eklenen eklentiler de onunla birlikte iade edilir. Anlık görüntüler, ek adresler, düğüm dışı yedekleme ve 40 Gbit/s bağlantı noktası, satın alındıkları planla birlikte iade edilir.
2. Kripto iadesi nasıl gerçekleştirilir
İade, orijinal faturanın euro tutarı üzerinden avro cinsinden yapılır. Bu tutar, ödemenizi yaptığınız aynı varlıkta, iade gönderildiği andaki OxaPay referans kuru üzerinden, giden işlemin ağ ücreti düşülerek ödenir.
Bu önemlidir, bu yüzden açıkça belirtelim. Varlık, ödeme yaptığınızdan bu yana yükseldiyse, gönderdiğinizden daha az birim alırsınız ve euro değeri aynıdır. Düşmüşse, daha fazla birim alırsınız. Korunan şey, aslında satın aldığınız şey olan sunucunun fiyatıdır.
Dönüşümü tamamen atlamak mı istiyorsunuz? İadeyi hesap bakiyesi olarak alın. Bakiye, fatura tutarı üzerinden euro olarak yüklenir, anındadır, ağ ücreti kesilmez ve spread'den hiçbir şey kaybolmaz. Bizden tekrar bir şey almayı düşünenlerin çoğu bunu seçer.
İadeler, ticket'ta sağladığınız bir adrese, ödemenin ulaştığı zincir üzerinden gönderilir. Farklı bir varlığa veya farklı bir zincire göndermeyiz ve iadeyi birden fazla adrese bölmeyiz.
3. İade edilemeyenler
- Halihazırda verilmiş lisanslar. Ayda yirmi iki avro olan bir Windows Server lisansı, sunucu başlatıldığı anda satıcıdan satın alınır. İade edilemez ve o sunucuya yapılan herhangi bir iadeden düşülür.
- Özel ve standart dışı donanım. Sizin özelliklerinize göre üretilen, sizin için getirilen veya tek seferlik rafa monte edilen her şey. Siz istediğiniz için sipariş edildiyse, dönem boyunca sizindir.
- İlk dönem sonrasındaki tüm faturalama dönemleri. Yenilemeler iade edilemez. Yedi günlük pencere ilk siparişe aittir; her yenilemede, yükseltmede veya farklı bir şehre taşındığınızda yeniden görünmez.
- Geçerli bir nedenle sonlandırılan sunucular. Kabul edilebilir kullanım politikası (/legal/aup) kapsamında yapılan bir sonlandırma, geri ödeme olmaksızın dönemi sona erdirir.
- Harcanmış bakiye. Bir bakiye yüklemesi bir fatura tarafından tüketildiyse, aldığınız bir hizmet haline gelmiştir.
Bunların dışında başka bir istisna yoktur. Yeniden stoklama ücreti yoktur, idari kesinti yoktur ve değerlendirdiğiniz sunucuyu kullandığınız için iadeyi sessizce geçersiz kılan bir madde yoktur.
4. Sürüm düşürme, yükseltme ve orantılı hesaplama
Dönem ortasında sürüm düşürün ve ödediğiniz ile şu an kullandığınız arasındaki fark, yeniden boyutlandırmanın yürürlüğe girdiği günden dönemin sonuna kadar hesaplanarak hesap bakiyenize euro olarak aktarılır. Bu kredi bir zincir adresine gönderilmez; hesapta durur ve bir sonraki faturayı öder.
Yükseltmeler tersine aynı şekilde çalışır. Kalan süre için fark, zaten sahip olduğunuz döngü indirimiyle birlikte size faturalanır ve değişiklik bir sonraki başlatmada uygulanır.
Dönem ortasında iptal, orantılı bir iade sağlamaz. Sunucu, ödediğiniz sürenin sonuna kadar çalışır; bu, iki yıllık bir dönem için taahhüt vermeden önce düşünmeye değerdir.
5. Hesap bakiyesi
Bakiye euro cinsindendir, asla sona ermez ve sattığımız her şey için harcanabilir. Birkaç küçük sunucu çalıştırmak için makul bir yoldur; çünkü mempool'u her yenilemeden çıkarır.
Harcanmamış bir bakiye yüklemesi, yüklemeden sonraki otuz gün içinde, ağ ücreti düşülerek ve gönderildiği günkü referans kuruyla bir zincir adresine geri gönderilebilir. Otuz günden sonra hesapta bakiye olarak kalır. SLA (/legal/sla) kapsamındaki bir hizmet kredisinden veya sürüm düşürmeden kaynaklanan bakiye asla çekilemez; çünkü bunun için şirkete hiçbir para girmemiştir.
Bakiye tutan bir hesabı kapatın ve aynı otuz gün kuralı ne olacağına karar verir. Kapattıktan sonra değil, önce sorun; çünkü kapalı bir hesabın soru soracak bir ticket kuyruğu yoktur.
6. Geri ödeme (chargeback) yoktur
Zincirde hiçbir şey geri alınamaz. Bu bizim için bir özelliktir ve sizin için bu sayfayı okumanın ve bir kart ağının arkanızda olduğunu varsaymamanın bir nedenidir. Arkanda duran şey, koşulsuz yedi günlük bir pencere, otomatik kredi sağlayan bir SLA ve ortalama ilk yanıt süresi on bir dakika olan bir destek kuyruğudur.
İade talepleri [email protected] adresine veya panel üzerinden yapılır. Fatura numarasını ve ödeme adresini ekleyin ve işlem referansını aynı başlıkta geri bekleyin.