Ne bozuk ve ne zamandan beri
Durum sayfası, nöbetçi mühendisi uyandıran aynı sondalarla beslenir. Başarısız bir denetim ile kırmızı bir panel arasında hiçbir editoryal adım yoktur; bu kasıtlıdır ve ara sıra utanç vericidir.
90 gün · Gecikme değerleri, satıcı broşürlerinden değil, kendi problarımızdan ölçülen medyanlardır. Hareket ederler; sayfa onlar hareket ettiğinde güncellenir.
Günlük
Bir mühendislik günlüğü. Olaylar, gerçek zaman damgalarıyla bir post-mortem alır; donanım kararları, onları aldıran sayıları alır; politika değişiklikleri, bizi yavaş gösterse bile gerekçelerini alır. Burada hiçbir şey bir pazarlama departmanı tarafından yazılmadı; bu, bir paragraf içinde belirginleşir.
Sayfanın gösterdiği
Sondalar her 30 saniyede bir kendi ağımızın dışından çalışır. Geçmiş 90 gün boyunca saklanır.
Site bazında, filo bazında değil
34 sitenin tamamı ayrı ayrı listelenir. Bir şehirdeki sorun diğerlerini renklendirmez, çünkü toplam kullanılabilirlik rakamı, sayfaya gelme sebebiniz olan kesintiyi tam olarak gizler.
Site başına altı bileşen
Ağ, hipervizör, depolama, hazırlama, panel ve API, her biri bağımsız olarak kontrol edilir. Bu nedenle, kuyruğa takılan bir hazırlama işlemi, çalışan örneklerinizin kapalı olduğunu iddia etmez.
Dışarıdan ölçülür
Sondalar, işletmediğimiz ağlarda, çeşitli bölgelerde bulunur ve bir kontrolün renk değiştirmesi için birden fazla sondaya aynı anda başarısız olması gerekir. Bir ağı kendi içinden izlemek çok az şey ölçer.
SLA ile aynı kullanılabilirlik rakamı
Son 12 aylık dönemde %99.993, bu sondalardan hesaplanır ve daha dostça bir tanımdan değil. Kesinti, ilk başarısız kontrolden itibaren sayılır, birinin kabul ettiği andan değil.
Olay sonrası notlar
P1 veya P2 olarak derecelendirilen her şey, 5 iş günü içinde yazılı bir takip alır: ne kırıldı, ne yapıldı, sonrasında ne değişti. Bunlar bilerek sıkıcıdır ve asla sessizce silinmez.
Olaylar nasıl derecelendirilir
Dört seviye, nöbetçi mühendis tarafından dakikalar içinde atanır ve tablo değiştiğinde tereddüt etmeden yukarı yönde revize edilir. Sonrasında raporu daha iyi göstermek için hiçbir şey aşağı yönde derecelendirilmez.
| Seviye | Anlamı | İlk güncelleme | Sonrasında |
|---|---|---|---|
| P1 | Müşteri örnekleri bir sitede kapalı veya erişilemez ya da birden fazla siteyi etkileyen bir arıza. | 15 dakika içinde | Çözülene kadar her 30 dakikada bir |
| P2 | Şiddetli performans düşüşü. Paket kaybı, depolama gecikmesi veya örnekler hizmet vermeye devam ederken bir bileşenin kapalı olması. | 30 dakika içinde | Saatlik |
| P3 | Kontrol düzlemi arızası. Çalışan örnekler etkilenmezken hazırlama, panel, API veya faturalandırma kullanılamıyor. | 2 saat içinde | Günde iki kez |
| P4 | Kozmetik veya tek örnek. Takılmış bir kuyruk öğesi, yanlış bir grafik, sıcak yedeği zaten üzerinde olan tek bir düğümün performans düşüşü. | Sonraki iş günü | Çözümde |
Tek bir müşteri örneğinin başarısız olması bu sayfada P4 ve panelde 11 dakikalık medyan yanıtlı bir bilet olarak görünür. Derece, etki alanını tanımlar; sizin için ne kadar önemli olduğunu değil.
Bakım
Planlı bakım, etkilenen hesaplara e-posta ve durum sayfası üzerinden en az 7 gün önceden duyurulur. Bayi ağları için 14 gün. Her bildirim, sitenin adını, zaman aralığını, beklenen etkiyi ve yeniden başlatma gerektirip gerektirmediğini içerir.
Pencereler, sitenin yerel saatine göre 01:00-05:00 arasında çalışır; filo 29 ülkeye yayıldığında ve biri her zaman uyanık olduğunda tek makul seçim budur. Çoğu iş ilk saat içinde biter.
Bir iş yükü canlı taşınabiliyorsa taşınır ve görünür etki, yeniden başlatma yerine birkaç saniyelik ek gecikmedir. Üretici yazılımı, çekirdek ve hipervizör işleri bu şekilde yapılamaz ve bildirim “kısa” kelimesinin arkasına yeniden başlatma saklamak yerine bunu açıkça söyler.
Acil bakım
Karar verildiği anda, bazen bir saatten az bir süre önceden duyurulur. Aktif olarak istismar edilen bir güvenlik düzeltmesi veya her halükarda başarısız olacak donanım için ayrılmıştır.
Ertelemeler
Çeyrek başına örnek başına bir kez, bilet ile, en fazla 14 gün. Bu sürenin ötesinde düğümün yapılması gerekir ve tarihi tekrar taşımak yerine bu tarih etrafında plan yapmanıza yardımcı oluruz.
Bir pencerede asla yaşanmayanlar
Fiyat değişiklikleri, politika değişiklikleri ve verilerinize dokunan her şey. Bakım, işlettiğimiz donanım ve yazılımı kapsar; disklerinizin içeriğini asla kapsamaz.
Bildirim almak
Dört abonelik yolu. Hiçbiri hesap gerektirmez ve hiçbiri size olaylar dışında bir şey göndermek için kullanılmaz.
Atom beslemesi
Her şey için tek bir besleme veya site başına bir tane. E-posta çalışmadığında çalışmaya devam eden seçenektir; ağ olayı sırasında tam olarak içinde bulunduğunuz durum budur.
Site başına e-posta
Kullandığınız şehirlere bir adres abone edin. Müşteriler kendi sitelerine otomatik olarak abone edilir ve kapatabilirler; ancak kapatmamanızı tercih ederiz.
Webhook'lar
Her durum değişikliğinde imzalı bir POST; olayları kendi araçlarına yönlendirenler için. API ile aynı yük biçimi, 24 saat boyunca geri çekilmeli olarak yeniden denenir.
Durum API'si
Mevcut durumu ve açık olayları JSON olarak döndüren herkese açık salt okunur bir uç nokta. Belirteç gerekmez, kibarca hız sınırlanır ve 2024'ten beri değişmemiştir.
Adresin tüm kullanımı budur. Bülten yok, ürün duyurusu postası yok ve durum aboneliğinin sizi sessizce kaydettiği bir pazarlama listesi yok.
Durum sayfası soruları
Çünkü tek tek örnekleri değil, siteleri ve bileşenleri izler. Tek bir düğüm veya örnek, herkese açık bir olay değil, bir bilettir ve bilet, çözüme giden çok daha hızlı yoldur.
İzlediği altyapıda bilinçli olarak barındırılmaz. Ayrı geçişe sahip ayrı bir siteden sunulur; böylece bir ağ arızası, o arızayı anlatan sayfayı çökertemez.
Duyurulan pencereler SLA rakamına dahil değildir. Geri kalan her şey, bizim hatamız olan kesintiler ve başkasının hatası olanlar dahil, sayılır.
Sayfada doksan gün ve P1 ve P2 raporları için süresiz. Eski olaylar, gurur verici olmaktan çıktıktan sonra kaldırılmaz.
Her site sayfası, dört referans merkezinden sürekli güncellenen ölçüm yuvarlak yol sürelerini taşır. Konum sayfalarında basılan rakamlar aynı verinin medyanlarıdır.
İhtiyacınız olmadan abone olun
Besleme ve site başına e-posta için bir adres ve yaklaşık on saniye yeter. Bir olay sırasında yapmak mümkündür ve oldukça daha az keyiflidir.