Không nhà đầu tư, không biểu mẫu, không brochure
Chúng tôi đặt 5 vị trí vào năm 2019, xóa gói rẻ nhất của mình vào năm 2021, và chưa bao giờ nhận một euro từ ai không mua máy chủ. Đó là hầu hết câu chuyện. Phần còn lại ở bên dưới.
Mọi thứ bắt đầu với một bảng tính và bốn báo giá cho không gian giá đỡ
Tên miền được đăng ký vào năm 2012 bởi một người có kế hoạch khác cho nó. Chúng tôi mua nó vào năm 2019 và nhận đơn hàng đầu tiên vào tháng 11 năm đó.
Mọi người ở đây đến từ nơi bán core oversold. Bạn học nghề nhanh: mua silicon rẻ nhất có thể khởi động, chia nó thành tám phần, quảng cáo phần đó là một core, và hy vọng khách hàng nhận ra sẽ rời đi một cách lặng lẽ. Về mặt tài chính, nó hoạt động. Vận hành nó thật khốn khổ.
Năm vị trí đi vào hoạt động trong năm đầu tiên: Amsterdam, Frankfurt, London, Bucharest và New York. Amsterdam có mặt đầu tiên và vẫn chạy nhiều instance nhất so với bất kỳ nơi nào trong hạ tầng. Chúng tôi trả tiền giá đỡ từ tiền tiết kiệm, bán máy chủ, và dùng số tiền đó để mua thêm giá đỡ. Đó là toàn bộ mô hình tài chính kể từ đó.
Chẳng có gì về nền tảng ban đầu là tốt cả. Hóa đơn được xuất từ một tập lệnh chạy trên máy tính xách tay, việc cấp phát liên quan đến một người đọc email, và Bitcoin là tài sản duy nhất chúng tôi chấp nhận vì đó là tích hợp duy nhất chúng tôi hoàn thành. Nhật ký thay đổi bắt đầu vào tháng 11 năm 2019 và không tâng bốc ai cả.
Tại sao không có gì ở đây là rẻ
Chúng tôi từng bán gói €4. Việc rút lại là quyết định tốt nhất mà công ty này đã thực hiện, và nó khiến chúng tôi mất khoảng một phần tư doanh thu trong ba tháng.
Gói rẻ là chín phần mười số vé hỗ trợ. Đó là mọi báo cáo lạm dụng chúng tôi nhận được. Cả hai sự thật này kéo dài trong hai năm và không cải thiện dù với các quy tắc chặt chẽ hơn, lọc tốt hơn hay quy trình đăng ký nghiêm ngặt hơn, vì vấn đề không bao giờ là khách hàng. Bốn euro một tháng mua một cỗ máy đáng để đốt.
Thứ thay thế nó là một sàn chứ không phải một bậc thang. Thứ nhỏ nhất chúng tôi bán là 4 nhân Zen 5 chuyên dụng với 16 GB DDR5 và 200 GB Gen4 NVMe, với giá €29 một tháng. Dưới mức đó chúng tôi không bán gì cả, và không có kế hoạch xây dựng bất cứ thứ gì.
Các hiệu ứng bậc hai lớn hơn doanh thu. Hỗ trợ không còn là một hàng đợi những người không thể quan tâm đến máy chủ của chính họ. Các kỹ sư có lại thời gian. Khiếu nại lạm dụng giảm đủ để bộ phận trực giờ trả lời từng trường hợp một cách đúng đắn thay vì phân loại theo số lượng.
“Khách hàng rẻ nhất là khách hàng đắt nhất bạn có.”
Tại sao chúng tôi không bao giờ hỏi bạn là ai
Chính sách không KYC không phải là một quan điểm về quyền riêng tư. Nó là hệ quả của cách chúng tôi nhận tiền, và hai điều này không thể tách rời.
Thẻ kéo theo danh tính
Chấp nhận thẻ và bạn phải kế thừa quy trình bồi hoàn, một đội ngũ quản lý rủi ro trên bảng lương của người khác, và nghĩa vụ biết thẻ đó là của ai. Không có điều nào là tùy chọn khi khoản thanh toán đầu tiên đến. Thanh toán bằng tiền điện tử qua OxaPay loại bỏ toàn bộ chuỗi, vì vậy không còn gì để xác minh.
Chúng tôi không thể giao những gì chưa bao giờ được ghi lại
Đăng ký ghi lại địa chỉ email và hàm băm mật khẩu. Không có địa chỉ nào được ghi lại khi đăng ký, không có tên nào được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, và không có tài liệu nào từng được yêu cầu ở bất kỳ giá trị đơn hàng nào. Một yêu cầu cung cấp hồ sơ sẽ nhận được câu trả lời ngắn vì có rất ít thứ để đưa ra.
Một ngưỡng sẽ là một lời nói dối
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo không KYC và sau đó muốn có bằng lái xe vào lần đầu tiên hóa đơn trông bất thường. Không có ngưỡng nào như vậy tồn tại ở đây. Nếu một ngày nào đó có ai đó ép buộc chúng tôi, con chim hoàng yến cảnh báo sẽ ngừng được ký trước khi trang điều khoản thay đổi.
Nó có thể kiểm chứng, đó là điểm chính
Mở tài khoản bằng địa chỉ dùng một lần, thanh toán bằng Monero, và chạy một instance trong một năm. Sẽ không ai liên hệ với bạn về danh tính của bạn. Không có cơ chế nào ở đây để làm điều đó.
Ai sở hữu công ty này, và tiền từ đâu ra
Không nhà đầu tư, không hội đồng quản trị, không mua lại, không nợ nần. Chưa bao giờ có thông báo gọi vốn vì chưa bao giờ có gì để thông báo.
Công ty thuộc sở hữu của những người vận hành nó. Tiền bên ngoài đã được đề nghị bốn lần và bị từ chối bốn lần, gần đây nhất là vào năm 2024, khi bản điều khoản đến kèm yêu cầu “đảm bảo danh tính khi đăng ký”. Cụm từ đó là toàn bộ lý do tại sao câu trả lời là không.
Phần cứng được thanh toán từ doanh thu, trả trước, từng rack một. Đó là một cách mở rộng chậm, và đó là lý do tại sao Johannesburg phải chờ đợi lâu hơn bất kỳ ai ở đây mong muốn. Phương án thay thế là nợ ai đó một đường cong tăng trưởng, và những người được hứa hẹn đường cong tăng trưởng cuối cùng sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân.
| Nguồn | Tỷ lệ tài trợ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thanh toán trước của khách hàng | Toàn bộ | Chu kỳ hàng năm và hai năm là lý do đội ngũ tăng trưởng. |
| Đầu tư bên ngoài | Không có | Từ chối bốn lần. Các điều khoản luôn quay lại vấn đề danh tính. |
| Nợ | Không có | Phần cứng được mua khi đã có tiền thanh toán, chứ không phải trước đó. |
| Quảng cáo và dữ liệu | Không có | Không có phân tích nào trên trang web này và không có gì để bán. |
Hệ quả thực tế: nếu mọi khách hàng rời đi vào ngày mai, không có gì bị thu hồi và không ai bị buộc phải bán dữ liệu của bạn, vì không có bên cho vay để thu hồi và không có bên mua lại để bán.
Quyết định được đưa ra như thế nào
Không có quản lý sản phẩm. Lộ trình phát triển là hàng đợi hỗ trợ được sắp xếp theo tần suất xuất hiện, điều này không hẳn là một triết lý mà là thừa nhận rằng chúng tôi chưa bao giờ tìm được tín hiệu tốt hơn.
- 01
Có gì đó hỏng, hoặc có ai đó hỏi lần thứ hai
Mọi vé hỗ trợ đều được đọc bởi một kỹ sư có thể thay đổi thứ đang bị phàn nàn. Khi cùng một câu hỏi xuất hiện lần thứ hai trong một tuần, nó sẽ trở thành một vấn đề.
- 02
Một đoạn văn, được viết ra
Cái gì hỏng, ảnh hưởng đến ai, chi phí bao nhiêu. Không có tài liệu nào dài hơn một trang từng tồn tại ở đây, và một số tài liệu đã bị loại bỏ chỉ vì quá dài.
- 03
Hai người phải muốn nó
Bất kỳ ai cũng có thể phủ quyết. Không có thứ gì ra mắt chỉ vì một người nhiệt tình với nó, điều này đã âm thầm giết chết nhiều tính năng hơn bất kỳ ngân sách nào từng làm.
- 04
Nó ra mắt hoặc nó chết
Công việc trì trệ trong một tháng sẽ bị xóa thay vì tạm gác. Giữ cho backlog ngắn là lý do duy nhất khiến một công ty quy mô này có thể vận hành 34 trang web.
- 05
Nó xuất hiện trên changelog
Mọi thay đổi trên nền tảng đều được công bố với ngày tháng và số phiên bản. Nếu nó không có trong changelog, thì nó đã không xảy ra.
Một quy tắc cố định nằm trên tất cả: bất cứ điều gì thêm một trường vào biểu mẫu đăng ký đều phải vượt qua một cuộc tranh luận mà chưa ai từng thắng.
Những gì chúng tôi cố tình làm kém
Danh sách này ngày càng dài ra thay vì ngắn lại. Phần lớn là có chủ đích.
Nói chuyện qua điện thoại
Không có số điện thoại, không có biểu mẫu gọi lại, không có cuộc gọi theo lịch với một account executive. Mọi thứ diễn ra bằng văn bản, nơi có thể trích dẫn lại chúng tôi mười tám tháng sau.
Quản lý ứng dụng của bạn
Chúng tôi vá một đường cơ sở bảo mật và báo cho bạn khi nó lệch. Ứng dụng của bạn lúc 3 giờ sáng không phải là thứ chúng tôi sẽ gỡ lỗi, và trong vài lần thử, chúng tôi còn tệ hơn cả khách hàng.
Bán hàng cho bộ phận mua hàng
Không có bảng câu hỏi nhà cung cấp, không có phụ lục bảo mật đàm phán trong sáu tuần, không có chữ ký trên một thỏa thuận khung do người khác soạn. Điều khoản chỉ một trang và giống nhau cho tất cả.
Rẻ
Luôn có một nhà cung cấp dịch vụ với giá bằng một nửa chúng tôi, và đôi khi đó là một nhà cung cấp tốt. Chúng tôi ngừng cạnh tranh về con số đó vào năm 2021 và ngừng giả vờ ngay sau đó.
Tiếp thị
Không gian hàng, không hội thảo web, không danh sách email ngoài thông báo sự cố. Hầu hết mọi người đến vì ai đó trong kênh chat bảo họ làm vậy, một chiến lược tăng trưởng với giới hạn rõ ràng.
Nói đồng ý nhanh
Yêu cầu tính năng thường nhận được câu trả lời chậm nhưng trung thực hơn là nhanh nhưng lạc quan. Hai kỹ sư phải đồng ý, và một trong số họ thường có tâm trạng không tốt về điều đó.
Câu hỏi về công ty
Những người vận hành mạng lưới. Không có công ty mẹ phía sau, không có nhà đầu tư với ghế hội đồng, và không có công ty mẹ nào mà chúng tôi bị sáp nhập. Chúng tôi không công bố tên, một lựa chọn có chủ đích cho doanh nghiệp mà khách hàng coi trọng việc không xuất hiện trong danh sách.
Ít hơn bạn đoán từ 34 trang web, nhiều hơn bạn đoán từ thời gian phản hồi đầu tiên trung vị 11 phút. Mọi người trả lời vé hỗ trợ đều có quyền root, và mọi người có quyền root đều trả lời vé.
Chúng tôi không công bố điều đó, và nói thẳng ra còn hơn là bịa ra một khu vực pháp lý nghe có vẻ yên tâm. Điều quan trọng đối với dữ liệu của bạn là luật pháp của trang web bạn triển khai. Bạn chọn nó, và nó được in trên mỗi trang vị trí.
Chưa. Cùng những người điều hành từ năm 2019, cùng mạng lưới, cùng chính sách. Nếu điều đó thay đổi, nó sẽ được ghi vào nhật ký thay đổi trong cùng ngày và trên trang canary trong cùng tháng.
Không có chứng chỉ nào mà chúng tôi liệt kê, vì một chứng chỉ mà chúng tôi không thể cho bạn xem giấy tờ thì chẳng đáng giá gì. Những gì chúng tôi có thể cho bạn xem là lịch sử sự cố, con số uptime đo được và một hợp đồng một trang.
Một luật áp dụng cho chúng tôi và không còn lựa chọn nào khác. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ nói toạc ra, ngừng ký canary, và báo trước cho các tài khoản hiện có thay vì lặng lẽ sửa một trang vào lúc hai giờ sáng.
Không cần cuộc gọi bán hàng nào ở đây
Chọn một trang web, chọn kích thước, trả bằng coin. Nếu bạn muốn tranh luận với một kỹ sư trước đã, trang liên hệ có địa chỉ, và câu trả lời đến từ người có thể thay đổi thứ bạn đang phàn nàn.