Cơ sở kiến thức

Viết một lần, để không ai phải gõ lại lần thứ hai.

Mọi thứ ở đây bắt đầu từ một ticket. Khi cùng một câu trả lời được gửi đi lần thứ ba, chúng tôi chuyển nó thành một bài viết, chạy các lệnh trên một instance mới, và liên kết nó từ câu trả lời. Đó là toàn bộ quy trình biên tập.

Có gì trong này

Tài liệu vận hành cho những người đã có quyền root và muốn hoàn thành trước bữa trưa. Không có chương giải thích máy chủ là gì.

Debian 13 và AlmaLinux 10 trừ khi bài viết có ghi khác. Các bản phát hành cũ hơn thường hoạt động; các đường dẫn thay đổi.

Nơi một lệnh khác nhau giữa Debian và AlmaLinux, cả hai đều được đưa ra thay vì một lệnh với ghi chú mơ hồ. Nơi điều gì đó không thể làm được, bài viết nói rõ và dừng lại. Không có gì ở đây là viễn vông.

Những gì bạn sẽ không tìm thấy là một hướng dẫn về ứng dụng của riêng bạn. Chúng tôi vận hành hạ tầng. Cấu hình reverse proxy của bạn là việc của bạn, cho đến khi các gói tin ngừng đến — lúc đó nó trở thành việc của chúng tôi, và có một bài viết về điều đó.

Nếu một lệnh ở đây thất bại trên một image hiện tại, đó là lỗi của bài viết và chúng tôi muốn ticket. Trích dẫn slug.

Cách nó được phân loại

Sáu danh mục, được chọn vì chúng khớp với sáu loại ticket chúng tôi thực sự nhận thay vì một phân loại lưu trữ gọn gàng nào đó.

Bắt đầu

Giờ đầu tiên của một instance: đăng nhập, cloud-init, mã thông báo API. Đọc những bài này một lần và phần còn lại hầu như không cần thiết.

Mạng

Địa chỉ, DNS ngược, IPv6 /64 được định tuyến, băng thông sử dụng hợp lý, mất gói, và điều gì xảy ra khi bạn đang bị tấn công.

Lưu trữ

Ổ NVMe phụ, hệ thống tệp, snapshot và khôi phục. Phần ngắn, vì thiết bị khối không phức tạp khi không ai bán quá mức.

Bảo mật

Khóa, nftables, xác thực hai yếu tố. Mọi thứ ở đây là thứ chúng tôi sẽ làm trên máy của chính mình.

Thanh toán

Số dư tài khoản, hóa đơn thiếu, và dòng thời gian giữa một lần gia hạn bị bỏ lỡ và một instance bị hủy.

Vận hành

Media tùy chỉnh, bảng điều khiển out-of-band, thay đổi gói, di chuyển trang web, tinh chỉnh kernel, và steal time đọc bằng không.

Khi một bài viết không trả lời được

Cơ sở kiến thức bao gồm những gì chúng tôi có thể viết trước. Bất cứ điều gì cụ thể cho instance, lưu lượng hoặc hóa đơn của bạn cần một con người, và luôn có một người ở mọi giờ trong ngày.

01
Kiểm tra trang trạng thái
Nếu một trang web đang gặp sự cố, nó nằm trên /status trước khi vào hộp thư của bạn. Bắt đầu ở đó khi thứ gì đó hoạt động hôm qua và hôm nay thì không.
02
Thử các hướng dẫn
Các bài viết dài hơn xây dựng một thứ gì đó từ đầu đến cuối, thay vì trả lời một câu hỏi. Chúng nằm tại /guides và giả định bạn đã đọc bài viết liên quan ở đây.
03
Open a ticket
Median first response is eleven minutes, measured across the last quarter at every hour. Tickets go to engineers, not to a queue that forwards them to engineers.
04
Use the console
If the instance is unreachable, the out-of-band console gets you a shell over a path that does not depend on your network being correct. It is included on every plan.

A ticket with an instance ID, a timestamp carrying a timezone and the exact command that failed is answered in one round trip. A ticket that says “my server is slow” is answered with a question.