La primera instancia de cliente arrancó en Ámsterdam el 19 de agosto. Fráncfort siguió dos semanas después, Londres a finales de septiembre, Bucarest la semana pasada. Cuatro sitios en ocho semanas, lo cual fue ambicioso o temerario, y todavía no estamos seguros de cuál.
Esta es la primera entrada de lo que pretende convertirse en un diario de ingeniería. Si sobrevive al contacto con la gestión real del negocio es una pregunta abierta.
Por qué estas cuatro ciudades
Ámsterdam porque el peering es lo bastante denso como para que un operador pequeño pueda comprar buena conectividad sin comprar escala. Todo lo que construimos se construye aquí primero, y todo lo que probamos se prueba aquí primero, y es poco probable que eso cambie.
Fráncfort por el salto único hacia Europa central y oriental, de donde provino una parte sorprendente del interés inicial.
Londres por la ruta transatlántica. Es el salto más corto a América del Norte en nuestra huella europea y seguirá siendo útil incluso después de que tengamos un sitio al otro lado.
Bucarest por el precio por terabyte, que es mejor que en cualquier otro lugar que miramos por un margen que hizo fácil la decisión. Ancho de banda barato y tránsito generoso, sin las concesiones que esperábamos encontrar asociadas.
Lo que construimos
Núcleos dedicados desde el primer día. No compartidos, no ráfagas, no una fracción de núcleo con un nombre optimista. Un núcleo que compras es un núcleo donde nadie más está programado, y no hay relación de sobresuscripción que revelar porque la relación es uno.
La razón es comercial más que de principios. La sobresuscripción es una apuesta a que tus clientes no estarán todos ocupados a la vez, y cuando la apuesta se pierde, lo que falla es el producto que todos ellos compraron. Preferimos vender menos núcleos a un precio que funcione.
El almacenamiento es NVMe en pares reflejados. La red es de diez gigabits por puerto. El registro requiere una dirección de correo electrónico y nada más, que es la parte sobre la que la gente escribe más.
La mala decisión
Lanzamos aceptando Bitcoin y nada más, con el razonamiento de que es el activo que todos tienen.
El primer ticket pidiendo Monero llegó doce días después. Otro siguió esa misma tarde. En un mes era lo más solicitado de la lista, por delante de cualquier función, y para entonces también habíamos visto a un cliente pagar una tarifa de red de seis euros en una factura de veintinueve euros, lo cual no es un producto, es una disculpa con un servidor adjunto.
Monero y Litecoin se están añadiendo ahora. Varios activos más siguen, y la lección que tomamos es más amplia que las monedas específicas: nuestra opinión sobre qué activo es sensato vale menos que la del cliente, ya que ellos son quienes pagan la tarifa.
La otra cosa que probablemente lamentaremos
Lanzamos un plan de cuatro euros, porque todos lanzan un plan de cuatro euros.
Ya es la fuente de la mayor parte del soporte que hacemos, lo cual asumimos que sería cierto pero no esperábamos tan pronto. Si se gana su lugar es una pregunta para una entrada posterior, una vez que tengamos doce meses de cifras en lugar de ocho semanas de impresiones.
A lo que nos comprometemos ahora
Sin documentos de identidad, a cualquier valor de pedido, por cualquier motivo. Una dirección de correo electrónico es todo lo que requiere el registro y no hay umbral en el que eso cambie.
Reembolsos sin discusión, en el activo con el que pagaste. Una lista de precios que no depende de quién pregunta. Y un diario, que es esto, mantenido con la suficiente honestidad como para que la entrada sobre el plan de cuatro euros se escriba incluso si dice que nos equivocamos.
El próximo sitio es Helsinki, por razones que serán obvias para cualquiera que haya visto una factura de electricidad.