Escrito una vez, para que nadie lo escriba dos veces.
Todo lo que hay aquí empezó como un ticket. Cuando la misma respuesta salió por tercera vez, la convertimos en un artículo, ejecutamos los comandos contra una instancia nueva y la enlazamos en la respuesta. Ese es todo el proceso editorial.
Qué hay aquí
Documentación operativa para personas que ya tienen root y quieren terminar antes de comer. No hay ningún capítulo que explique qué es un servidor.
Debian 13 y AlmaLinux 10 salvo que un artículo indique lo contrario. Las versiones antiguas suelen funcionar; las rutas cambian.
Cuando un comando difiere entre Debian y AlmaLinux, se dan ambos en lugar de uno con una nota vaga adjunta. Cuando algo no se puede hacer en absoluto, el artículo lo dice y se detiene. Nada de esto es aspiracional.
Lo que no encontrará es un tutorial sobre su propia aplicación. Nosotros gestionamos infraestructura. Configurar su proxy inverso es asunto suyo, hasta el punto en que los paquetes dejan de llegar — en ese momento es nuestro, y también hay un artículo sobre eso.
Si un comando de aquí falla en una imagen actual, eso es un error en el artículo y queremos el ticket. Cite el slug.
Cómo está clasificado
Seis categorías, elegidas porque coinciden con los seis tipos de ticket que realmente recibimos en lugar de una taxonomía limpia de hosting.
Primeros pasos
La primera hora de una instancia: inicio de sesión, cloud-init, tokens de API. Léalos una vez y la mayor parte del resto se vuelve opcional.
Red
Direccionamiento, DNS inverso, el /64 IPv6 enrutado, ancho de banda de uso justo, pérdida de paquetes y lo que ocurre mientras se le ataca.
Almacenamiento
Volúmenes NVMe adicionales, sistemas de archivos, snapshots y restauraciones. Sección corta, porque los dispositivos de bloque no son complicados cuando nadie los sobrescribe.
Seguridad
Claves, nftables, autenticación de dos factores. Todo esto es algo que haríamos en nuestras propias máquinas.
Facturación
Saldo de la cuenta, facturas impagadas y el cronograma entre una renovación omitida y una instancia destruida.
Operaciones
Medios personalizados, la consola fuera de banda, cambios de plan, cambios de sitio, ajuste del kernel y steal time que lee cero.
Cuando un artículo no responde
La base de conocimientos cubre lo que podemos escribir por adelantado. Cualquier cosa específica de su instancia, su tráfico o su factura necesita a un humano, y hay uno a todas horas.
- 01
Consulte la página de estado
Si un sitio tiene una incidencia, está en /status antes de que esté en su bandeja de entrada. Empiece ahí cuando algo funcionaba ayer y no funciona hoy.
- 02
Pruebe las guías
Piezas más largas que construyen algo de principio a fin, en lugar de responder a una pregunta. Se encuentran en /guides y asumen que ha leído el artículo relevante aquí.
- 03
Abrir un ticket
La mediana del tiempo de primera respuesta es de once minutos, medida durante el último trimestre a todas horas. Los tickets van a ingenieros, no a una cola que los reenvía a ingenieros.
- 04
Usar la consola
Si la instancia es inalcanzable, la consola fuera de banda te da un shell a través de una ruta que no depende de que tu red sea correcta. Está incluida en todos los planes.
Un ticket con un ID de instancia, una marca de tiempo que incluya la zona horaria y el comando exacto que falló se responde en una sola iteración. Un ticket que diga «mi servidor va lento» se responde con una pregunta.
Primeros pasos
03Seguridad
03Red
06Almacenamiento
02Operaciones
06Facturación
02Pregunte a un humano en su lugar
El soporte está disponible de forma continua y lee cada ticket en el orden en que llega. Sin primer nivel, sin guion, sin invitación a reiniciar y probar de nuevo.