Compre en volumen, facture a su manera
Los mismos nodos y la misma red a una tarifa que refleja cuánto de ella consume. Usted posee la relación con el cliente y es su primera línea. Nosotros permanecemos detrás de usted, por escrito, a velocidad de ingeniero.
Para quién es esto
Si administra más de una docena de instancias en nombre de otras personas y prefiere que nunca vean nuestro nombre, este es el acuerdo. Todos los demás obtienen mejores resultados con el catálogo y un ciclo anual.
La mayoría de los revendedores aquí son agencias que alojan sitios de clientes, pequeños proveedores que no quieren poseer hardware y un puñado de vendedores de software que envían un dispositivo y necesitan un lugar donde ejecutarlo. La forma común es muchas instancias pequeñas, una factura, un contacto técnico.
Esto no es una franquicia y no hay un panel de control de marca para entregar a sus clientes. Lo que obtiene es precios al por mayor, una API que crea y destruye instancias sin intervención humana, y una relación de soporte que asume que ya sabe qué es una tabla de rutas.
Cuánto cuesta
El descuento para revendedores se aplica a la tarifa efectiva después de cualquier descuento por ciclo. No se acumula con los precios de lanzamiento en un nuevo sitio.
El compromiso es un mínimo más que una previsión. Acuerda un gasto mensual mínimo durante tres meses y se le factura lo que sea mayor: el compromiso o el uso real. Subir de nivel se aplica el mes en que lo cruza; bajar espera hasta el final del término.
La entrada es de €750 al mes en un plazo de tres meses. Por debajo de eso, los ciclos anuales y bienales del catálogo público superan cualquier cosa que le escribiríamos, y se lo diremos en lugar de venderle un contrato que no necesita.
| Gasto mensual comprometido | Descuento | Se aplica a |
|---|---|---|
| €750 a €2,499 | 10% | Todos los planes, complementos y licencias. |
| €2,500 a €9,999 | 15% | Todos los planes, complementos y licencias. |
| €10,000 y más | 20% | Todos los planes y complementos. Las licencias de Windows se transfieren al costo. |
Nada de esto cambia el producto técnico. Una instancia de revendedor es la misma instancia en el mismo nodo, con el mismo SLA, el mismo puerto sin medir y el mismo reembolso de 7 días en un primer pedido.
La API
Una interfaz REST sencilla sobre HTTPS, JSON de entrada y salida, con tokens que usted mismo establece. Hace todo lo que hace el panel, porque el panel está escrito contra los mismos endpoints.
Instancias
Crea, redimensiona, reconstruye, haz snapshots, restaura y destruye. La creación devuelve un identificador inmediatamente, y la instancia es alcanzable en una mediana de 47 segundos, la misma cifra que un pedido realizado a mano.
Red
Adjunta y desadjunta direcciones, edita RDNS, delega un IPv6 /48, y lee el estado actual de filtrado durante un ataque. Todo en la pestaña de red del panel tiene un endpoint detrás.
Facturación
Lista facturas, obtén un PDF, recarga un saldo, lee el gasto actual del mes. Útil cuando facturas por uso en lugar de por instancia.
Webhooks
Callbacks firmados en eventos de aprovisionamiento, migración, incidente y factura. Se reintentan con backoff durante 24 horas, luego se descartan y se registran donde puedes ver que se descartaron.
Tokens y límites
Los tokens tienen alcance por proyecto y pueden ser de solo lectura. El límite de velocidad es de 120 solicitudes por minuto por token con un margen de ráfaga, y las cabeceras de respuesta te indican dónde estás en lugar de dejarte adivinar.
Versionado
Una versión principal a la vez, con 12 meses de aviso antes de cualquier cambio que rompa algo. Los endpoints se deprecian en el changelog antes de eliminarse, nunca después.
Marca blanca, y dónde se detiene
Puedes poner tu nombre en casi todo. Las partes que no puedes son aquellas donde alguien más necesita saber quién opera realmente la máquina.
Tuyo
Tu factura, tu marca, tus horas de soporte, tus precios. Los hostnames y RDNS son tuyos para configurar. Nada de lo que enviamos llega a tu cliente, porque no tenemos su dirección y no la queremos.
Nuestro
La red sobre la que se asientan las direcciones está registrada a nuestro nombre, así que una queja por abuso llega aquí y la respondemos. El panel no es rebrandeable y un panel de marca blanca no está en la hoja de ruta.
No afirmes
Que eres dueño del hardware, que operas los sitios, o que tienes capacidad que nadie te ha vendido. Di que operas en hardware AMD premium en 34 ubicaciones, que es verdad, y detente ahí.
Una consecuencia que vale la pena entender: cuando tu cliente incumple la política de uso aceptable, venimos a ti, y tus obligaciones hacia nosotros reflejan las suyas hacia ti. Reenviar la queja sin cambios es una respuesta perfectamente aceptable.
Soporte cuando eres la primera línea
Tus clientes no tienen una cola de tickets aquí. Te contactan, haces el triaje, y lo que no puedes resolver nos llega con el diagnóstico ya hecho. En la práctica, solo uno de cada veinte tickets que recibes llega tan lejos.
El trato es que te respondemos más rápido y a un nivel diferente. Los tickets de resellers omiten la cola general, la mediana de la primera respuesta se mantiene por debajo de los 11 minutos a cualquier hora, y la respuesta viene de alguien que puede reiniciar un hipervisor en lugar de alguien que lee un guion.
Lo que no haremos es hablar con tu cliente directamente, incluso cuando lo pidas e incluso cuando sea obviamente más rápido. Cada acuerdo donde eso ocurrió terminó con el cliente enviándonos un correo en lugar de a ti, lo cual no es el negocio al que ninguno de nosotros se apuntó.
Escalación
Una dirección, vigilada las 24 horas, para cualquier cosa que afecte a más de una de tus instancias a la vez. Úsala con moderación y se mantiene rápida.
Aviso de mantenimiento
Los resellers reciben avisos de mantenimiento planificado con 14 días de antelación en lugar de 7, lo que deja una semana para programar alrededor antes de que tus clientes se enteren.
Reservas de capacidad
Dinos cuánto esperas necesitar en una ciudad determinada y se reserva durante 30 días. Los sitios marcados como stock bajo se mueven rápido, y una reserva es la única forma fiable de planificar una migración hacia uno.
Crédito por incidente
Los créditos del SLA se abonan automáticamente en su cuenta, sin necesidad de solicitarlos. Pasarlos o no a su cliente es decisión suya y papel suyo.
Preguntas para revendedores
Puede comprar tantas instancias como quiera a precios de catálogo sin ningún acuerdo, y mucha gente hace exactamente eso. El descuento es lo único que compra el compromiso.
No. Todo se paga por adelantado en cripto, también para revendedores. Crédito significa facturar a una entidad legal, y facturar a una entidad legal significa saber cuál es, que es justo lo que no hacemos.
Las instancias se suspenden en lugar de borrarse, los datos se conservan durante 14 días y un ticket lo restaura todo. Perseguirle un día es preferible a destruir las instancias de cien de sus clientes por un retraso en el mempool.
Puede traer su propio espacio en metal y en EPYC desde la E-32 hacia arriba en los sitios donde el upstream lo permite. No asignamos un bloque contiguo de las nuestras, porque las direcciones se asignan por instancia y por sitio.
Sí, con un tipo de token que no provee nada y no factura nada. Devuelve los mismos objetos y los mismos formatos de error, incluidos los que espera no ver nunca en producción.
Envíe los números y reciba un presupuesto
Cuántas instancias, en qué ciudades y de qué tamaño. Un ingeniero le devuelve un presupuesto por escrito ese mismo día laborable, por lo que la respuesta a veces es que el ciclo anual estándar le convendría más.