우리는 호스팅 업체입니다. 이 네트워크의 콘텐츠는 고객이 올린 것이지 우리가 올린 것이 아니며, 우리는 사전에 검토하지 않습니다. 이것은 거의 모든 곳에서 법이 호스팅 업체에 대해 취하는 입장이며, 이 페이지도 그 입장을 따릅니다.
그렇다고 아무것도 삭제되지 않는다는 뜻은 아닙니다. 삭제는 절차를 따르며, 서버가 위치한 곳의 법률을 적용하고, 어느 쪽이든 서면 결과를 산출합니다.
1. 신고를 보낼 곳
모든 것은 [email protected]로 보냅니다. 데스크는 24시간 운영되며, 암호화된 제출을 위한 OpenPGP 키는 보안 페이지(/security)에 게시되어 있고, 4시간 이내에 사건 번호가 회신됩니다.
영업, 지원, 소셜 계정, 또는 어딘가에서 찾은 엔지니어 주소로 보낸 신고는 신고로 간주되지 않습니다. 올바른 큐로 이동되며, 그동안 우리가 이동에 소비한 시간만큼 지연됩니다.
2. 유용한 신고의 구성 요소
신고는 우리가 추측하지 않고 고객과 대조할 수 있어야 합니다. 여섯 가지가 필요합니다.
- 우리 네트워크의 주소(관찰된 그대로).
- 연도가 포함된 형식의 UTC 오프셋 타임스탬프. 이것은 신고를 처리할 수 없는 가장 흔한 이유입니다.
- 프로토콜 및 포트.
- 편집되지 않은 로그 줄, 패킷 캡처 또는 헤더. 문단의 스크린샷은 증거가 아닙니다.
- 무엇이 피해를 입었는지 한 문장으로.
- 원하는 조치와 사람이 응답하는 연락처.
타임스탬프 없이 도착한 신고는 설명과 함께 종결됩니다. 기존 피드의 자동 제출은 환영하며, 다른 모든 것과 마찬가지로 사람이 읽습니다.
3. 응답 시간
4시간 이내에 사건 번호를 포함한 접수 확인이 발송됩니다. 대부분의 사건은 첫 근무일 이내에 실질적인 인간 응답을 받습니다.
허용 사용 정책(/legal/aup)의 공지 기간이 없는 네 가지 범주는 확인되는 즉시 조치되며, 실제로는 12분에서 2시간 사이였습니다. 그 외 모든 것은 해당 정책의 에스컬레이션 사다리를 따릅니다: 고객에게 공지, 그 다음 널 라우트, 그 다음 정지, 각 단계에서 하루씩.
4. 저작권 고지
작품 식별, 나타나는 정확한 URL, 선의로 무단 사용이라고 믿는다는 진술, 정보가 정확하고 권리 보유자 또는 권한을 위임받았다는 진술, 서명을 포함한 고지를 보내십시오. 사이트에 적용되는 법률이 정확성 진술을 위증죄로 간주하는 경우 그 조건으로 작성하십시오.
다음에 일어나는 일은 서버가 어디에 있는지에 따라 다릅니다. 이것은 대부분의 신고자가 예상하지 못한 부분입니다. 한 국가의 법령에 기반한 삭제 요청이 키시너우, 파나마시티, 싱가포르의 인스턴스에 자동으로 적용되지는 않습니다. 우리는 발신자의 법률이 아닌 사이트의 법률을 적용합니다. 해당 법률이 호스팅 업체가 적법한 고지에 따라 행동하도록 의무화하는 경우, 법정 기간 내에 행동하고 고객에게 알립니다. 그렇지 않으면 고지를 전달하고 당사자들이 해결하도록 합니다. 이것이 판단할 권한이 없는 호스팅 업체가 해야 할 일입니다.
고지에서 소유권을 허위로 주장하는 것은 우리가 운영하는 대부분의 관할권에서 결과를 초래하며, 우리는 발신자를 해당 기관에 회부한 적이 있습니다.
5. 삭제하지 않는 것
- 합법적인 성인 콘텐츠(누군가가 불쾌하게 여기는 자료 포함).
- 정치적 표현, 반대 언론, 유출 아카이브, 기업 비판(비판받는 기업의 불만 포함).
- 다른 곳에 이미 게시된 문서로, 요청이 실제로는 권리보다 평판에 관한 경우.
- 위협, 서명 없는 편지, 또는 요청자가 누구인지 알면 이해할 수 있다는 주장으로만 뒷받침되는 모든 것.
- 유일한 결함이 위치한 곳에서는 합법적이고 다른 곳에서는 불법이라는 점인 콘텐츠.
이런 종류의 요청에는 이 섹션을 언급한 짧고 정중한 거절이 응답됩니다. 반복해도 답변은 바뀌지 않습니다.
6. 반대 고지
저작권 고지로 인해 콘텐츠가 삭제된 고객은 10영업일 이내에 반대 고지를 제출할 수 있습니다. 자료와 위치, 삭제가 실수 또는 잘못된 식별이었다는 진술, 연락처, 적용 법률이 요구하는 경우 관할 법원에 대한 동의가 필요합니다.
유효한 반대 고지가 도착하면 신고자에게 통보되고 소송이 시작되었음을 증명할 10영업일이 주어집니다. 그렇지 않으면 추가 4영업일 이내에 자료가 복원됩니다. 누구도 우리에게 사건을 증명하도록 요구되지 않습니다. 누가 무엇을 소유했는지 결정하는 것은 호스팅 회사가 할 일이 아니기 때문입니다.
7. 반복 침해자
우리는 실질적인 고지(고객이 반대하지 않았거나 반대 고지가 실패한 것)를 집계합니다. 90일 이내에 3건은 계정 검토와 호스팅 내용에 대한 대화를 촉발합니다. 5건은 계정을 종료합니다.
카운터는 인스턴스가 아닌 계정별로 적용되며, 콘텐츠를 새 도시로 옮겨도 재설정되지 않습니다. 철회, 거부, 또는 잘못된 방향으로 판명된 고지는 어떤 것에도 포함되지 않습니다.
8. 법 집행
요청은 사이트 관할권이 인정하는 채널을 통해 요청 기관의 주소에서 도착해야 합니다. 개인 계정의 이메일은 아무리 표현해도 법적 요청이 아니며, 한 문장으로 거절됩니다.
실제로 제공할 수 있는 것은 개인정보 처리방침(/legal/privacy)에 나열되어 있으며, 이메일 주소, 아무도 역산할 수 없는 비밀번호 해시, 신원 정보가 없는 인보이스 기록, 최대 7일 전의 패널 접근 기록입니다. 트래픽 로그, 가입 주소, 신원 문서는 없습니다. 그런 것은 결코 기록되지 않기 때문입니다.
통지가 허용되는 경우, 고객은 어떤 것이 넘겨지기 전에 통보받습니다. 긴급 공개는 누군가의 생명에 대한 신뢰할 수 있고 문서화된 위험이 있는 경우에만 발생하며, 모든 사례는 투명성 보고서(/transparency)에 나타납니다. 보안관 캐너리(/canary)는 월간 서명되며, 그것의 부재는 우리가 여기서 할 수 있는 어떤 진술보다 많은 것을 말할 것입니다.
9. 관할권
34개 사이트가 29개국에 있으며, 콘텐츠를 규율하는 법률은 그것을 호스팅하는 국가의 법률입니다. 우리도, 신고자도, 고객도 아닙니다. 사이트를 선택하는 것은 법적 체제를 선택하는 것입니다. 이것이 위치 색인(/locations)에 명확히 나열되어 있고 상당수의 고객이 요금제를 선택하기 전에 도시를 선택하는 이유입니다.