암호화폐만 취급하는 호스팅 업체의 환불 정책은 많은 회사가 조용히 빠져나갈 구멍을 만드는 부분입니다. 체인에는 차지백이 없고 고객이 쓸 수 있는 수단이 없기 때문입니다. 저희 정책은 2019년에 공지한 것과 동일하며, 요청부터 서명된 트랜잭션까지의 중간 시간은 4시간 미만입니다.
1. 7일 환불
계정의 첫 주문은 프로비저닝 후 7일 이내에 어떠한 이유 없이 전액 환불받을 수 있습니다. 인보이스의 버튼을 클릭하거나 티켓을 여세요. 두 경로 모두 같은 큐에 도달합니다. 아무도 이유를 묻지 않을 것이며, 머무르라고 할인을 제안하지도 않을 것입니다.
기간은 자격 증명이 발급된 시점부터 시작되며, 로그인을 나중에 한 시점부터가 아닙니다. 계정당 환불은 한 번입니다. 이는 하드웨어가 적합한지 알아보는 방법이지, 카탈로그의 모든 플랜을 7일 동안 무제한 체험해 보는 것이 아닙니다.
환불 대상 인스턴스에 첨부된 애드온도 함께 환불됩니다. 스냅샷, 추가 주소, 노드 외 백업, 40Gbit/s 포트는 모두 해당 플랜과 함께 환불됩니다.
2. 암호화폐 환불 실행 방법
환불은 원래 인보이스의 유로 금액으로 표시됩니다. 그 금액은 결제 시 사용한 자산으로 지급되며, 환불이 전송되는 시점의 OxaPay 기준 환율로 변환되고, 발신 트랜잭션의 네트워크 수수료가 차감됩니다.
이 부분은 중요하므로 명확히 설명합니다. 결제 이후 자산이 상승했다면 보낸 수량보다 적은 수량을 받게 되며, 유로 가치는 동일합니다. 반대로 하락했다면 더 많은 수량을 받습니다. 보호되는 것은 서버의 가격, 즉 실제로 구매한 것입니다.
변환을 완전히 건너뛰고 싶으신가요? 대신 환불을 계정 잔액으로 받으세요. 잔액은 인보이스 금액으로 유로로 적립되며, 즉시 처리되고, 네트워크 수수료가 차감되지 않으며, 스프레드로 손실되는 것이 없습니다. 저희에게서 다시 구매하려는 대부분의 사람들은 이 방법을 선택합니다.
환불은 티켓에서 제공한 주소로, 결제가 도착한 동일한 체인으로 전송됩니다. 다른 자산이나 다른 체인으로 보내지 않으며, 여러 주소로 분할하여 보내지 않습니다.
3. 환불 불가 항목
- 이미 발급된 라이선스. 월 22유로의 Windows Server 라이선스는 인스턴스가 부팅되는 순간 공급업체로부터 구매됩니다. 반환할 수 없으며, 해당 인스턴스에 대한 환불에서 공제됩니다.
- 맞춤형 및 비표준 하드웨어. 귀하의 사양에 따라 제작되었거나, 귀하를 위해 들여왔거나, 일회성으로 랙에 탑재된 모든 것. 귀하의 요청으로 주문된 것이라면, 계약 기간 동안 귀하의 것입니다.
- 첫 번째 이후의 모든 청구 기간. 갱신은 환불되지 않습니다. 7일 창은 첫 주문에만 해당하며, 갱신, 업그레이드 또는 다른 도시로 이전할 때 다시 적용되지 않습니다.
- 사유로 인해 종료된 인스턴스. 허용 가능한 사용 정책(/legal/aup)에 따른 종료는 계약 기간을 종료하며 환불 의무가 없습니다.
- 이미 사용된 잔액. 충전이 인보이스로 소비되면 이는 제공받은 서비스가 됩니다.
그 외에는 제외 대상이 없습니다. 재입고 수수료, 관리 공제, 평가하던 서버를 사용했다는 이유로 환불을 조용히 무효화하는 조항은 없습니다.
4. 다운그레이드, 업그레이드 및 비례 배분
기간 중 다운그레이드하면 지불한 금액과 현재 사용 중인 금액의 차액이 리사이즈가 적용되는 날부터 기간 종료일까지 계산되어 계정 잔액에 유로로 적립됩니다. 이 크레딧은 체인 주소로 보내지지 않으며, 계정에 남아 다음 인보이스를 지불합니다.
업그레이드는 반대 방향으로 동일하게 작동합니다. 기간의 나머지 기간에 대한 차액이 청구되며, 이미 보유한 동일한 주기 할인이 적용되고, 변경 사항은 다음 부팅 시 적용됩니다.
기간 중 해지하면 비례 배분 환불이 되지 않습니다. 인스턴스는 지불한 기간의 끝까지 계속 실행되며, 2년 계약의 경우 이는 약정 전에 신중히 고려할 가치가 있습니다.
5. 계정 잔액
잔액은 유로로 표시되며 만료되지 않고, 저희가 판매하는 모든 것에 사용할 수 있습니다. 여러 개의 작은 인스턴스를 운영하는 합리적인 방법으로, 모든 갱신에서 멤풀을 제거합니다.
사용하지 않은 충전액은 충전 후 30일 이내에 체인 주소로 반환할 수 있으며, 네트워크 수수료가 차감되고, 발신 당일의 기준 환율이 적용됩니다. 30일이 지나면 계정의 잔액으로 남습니다. SLA(/legal/sla)에 따른 서비스 크레딧이나 다운그레이드로 발생한 잔액은 처음에 회사에 돈이 입금되지 않았으므로 절대 인출할 수 없습니다.
잔액이 있는 계정을 닫으면 동일한 30일 규칙이 적용됩니다. 계정을 닫기 전에 문의하세요. 닫힌 계정에는 티켓 큐가 없어 질문할 수 없습니다.
6. 차지백 없음
체인 상의 어떤 것도 되돌릴 수 없습니다. 이것은 우리에게는 기능이며, 귀하에게는 카드 네트워크가 귀하를 보호하고 있다고 가정하지 말고 이 페이지를 읽어야 하는 이유입니다. 귀하를 보호하는 것은 조건 없는 7일 창, 자동으로 크레딧을 제공하는 SLA, 중간 첫 응답 시간 11분의 지원 큐입니다.
환불 요청은 [email protected] 또는 패널을 통해 보내세요. 인보이스 번호와 지급 주소를 포함하고, 같은 스레드에서 트랜잭션 참조를 확인하세요.