A primeira instância de cliente foi iniciada em Amsterdã em 19 de agosto. Frankfurt seguiu duas semanas depois, Londres no fim de setembro, Bucareste na semana passada. Quatro sites em oito semanas, o que foi ambicioso ou imprudente e ainda não temos certeza de qual.
Esta é a primeira entrada do que pretende se tornar um diário de engenharia. Se ele sobreviver ao contato com a operação real do negócio é uma questão em aberto.
Por que essas quatro cidades
Amsterdã porque o peering é denso o suficiente para que um pequeno operador compre boa conectividade sem comprar escala. Tudo o que construímos é construído aqui primeiro e tudo o que testamos é testado aqui primeiro, e isso é improvável que mude.
Frankfurt pelo salto único para a Europa central e oriental, que é de onde veio uma parcela surpreendente do interesse inicial.
Londres pelo caminho transatlântico. É o salto mais curto para a América do Norte em nossa presença europeia e continuará útil mesmo depois que tivermos um site do outro lado.
Bucareste pelo preço por terabyte, que é melhor do que qualquer outro lugar que vimos por uma margem que tornou a decisão fácil. Largura de banda barata e trânsito generoso, sem as concessões que esperávamos encontrar associadas a isso.
O que construímos
Núcleos dedicados desde o primeiro dia. Não compartilhados, não com bursting, não uma fração de núcleo com um nome otimista. Um núcleo que você compra é um núcleo em que nenhum outro é agendado, e não há taxa de oversubscription a divulgar porque a taxa é um.
A razão é comercial, não de princípio. Overselling é uma aposta de que seus clientes não estarão todos ocupados ao mesmo tempo, e quando a aposta é perdida, o que falha é o produto que cada um deles comprou. Preferimos vender menos núcleos a um preço que funcione.
O armazenamento é NVMe em pares espelhados. A rede é de dez gigabits por porta. O cadastro exige um endereço de e-mail e nada mais, que é a parte sobre a qual as pessoas mais escrevem.
A decisão ruim
Lançamos aceitando apenas Bitcoin e nada mais, com o raciocínio de que é o ativo que todo mundo tem.
O primeiro ticket pedindo Monero chegou doze dias depois. Outro seguiu na mesma tarde. Em um mês, era o item mais solicitado da lista, à frente de qualquer recurso, e nesse meio tempo também vimos um cliente pagar uma taxa de rede de seis euros em uma fatura de vinte e nove euros, o que não é um produto, é um pedido de desculpas com um servidor anexado.
Monero e Litecoin estão sendo adicionados agora. Mais vários ativos vêm a seguir, e a lição que tiramos é mais ampla do que as moedas específicas: nossa opinião sobre qual ativo é sensato vale menos do que a do cliente, já que é ele quem paga a taxa.
A outra coisa que provavelmente vamos nos arrepender
Oferecemos um plano de quatro euros, porque todo mundo oferece um plano de quatro euros.
Ele já é a fonte da maior parte do suporte que prestamos, o que imaginávamos que seria verdade, mas não esperávamos tão rapidamente. Se ele merece seu lugar é uma questão para um post posterior, quando tivermos doze meses de números em vez de oito semanas de impressões.
O que estamos comprometendo agora
Sem documentos de identidade, em qualquer valor de pedido, por qualquer motivo. Um endereço de e-mail é tudo o que o cadastro exige e não há limite em que isso mude.
Reembolsos sem discussão, no ativo com que você pagou. Uma lista de preços que não depende de quem está perguntando. E um diário, que é isto, mantido com honestidade suficiente para que a entrada sobre o plano de quatro euros seja escrita mesmo que diga que estávamos errados.
O próximo site é Helsinque, por motivos que serão óbvios para qualquer um que já viu uma conta de luz.