Compre em volume, cobre do seu jeito
Os mesmos nós e a mesma rede a uma tarifa que reflete quanto você usa. Você é dono do relacionamento com o cliente e é o primeiro ponto de contato. Ficamos atrás de você, por escrito, na velocidade de engenheiro.
Para quem é isso
Se você opera mais de uma dúzia de instâncias em nome de outras pessoas e prefere que elas nunca vejam o nosso nome, este é o arranjo. Todo mundo se sai melhor com o catálogo e um ciclo anual.
A maioria dos revendedores aqui são agências que hospedam sites de clientes, pequenos provedores que não querem ter hardware próprio e alguns fornecedores de software que entregam um appliance e precisam de um lugar para ele. O formato comum são muitas instâncias pequenas, uma fatura, um contato técnico.
Isto não é uma franquia, e não há um painel de controle com a nossa marca para entregar aos seus clientes. O que você recebe é preço de atacado, uma API que cria e destrói instâncias sem um humano no caminho e um relacionamento de suporte que presume que você já sabe o que é uma tabela de roteamento.
Quanto custa
O desconto de revenda se aplica à tarifa efetiva após qualquer desconto de ciclo. Ele não acumula com preços de lançamento em um novo site.
O compromisso é um piso, não uma previsão. Você concorda com um gasto mensal mínimo por três meses e é cobrado pelo que for maior: o compromisso ou o uso real. Subir de nível tem efeito no mês em que você cruza o limite; descer espera o fim do período.
A entrada é de €750 por mês em um período de três meses. Abaixo disso, os ciclos anuais e bienais do catálogo público superam qualquer coisa que escreveríamos para você, e diremos isso em vez de vender um contrato que você não precisa.
| Gasto mensal comprometido | Desconto | Aplica-se a |
|---|---|---|
| €750 a €2.499 | 10% | Todos os planos, complementos e licenças. |
| €2.500 a €9.999 | 15% | Todos os planos, complementos e licenças. |
| €10.000 ou mais | 20% | Todos os planos e complementos. Licenças Windows são repassadas pelo custo. |
Nada disso muda o produto técnico. Uma instância de revenda é a mesma instância no mesmo nó, com o mesmo SLA, a mesma porta sem medição e o mesmo reembolso de 7 dias em um primeiro pedido.
A API
Uma interface REST simples sobre HTTPS, JSON na entrada e na saída, com tokens que você mesmo define escopo. Ela faz tudo o que o painel faz, porque o painel é escrito contra os mesmos endpoints.
Instâncias
Criar, redimensionar, recriar, tirar snapshot, restaurar e destruir. A criação retorna um identificador imediatamente, e a instância fica acessível em uma mediana de 47 segundos, o mesmo número de um pedido feito à mão.
Rede
Anexar e desanexar endereços, editar RDNS, delegar um IPv6 /48 e ler o estado atual da filtragem durante um ataque. Tudo na aba de rede do painel tem um endpoint por trás.
Cobrança
Listar faturas, baixar um PDF, adicionar saldo, ler o gasto corrente do mês. Útil quando você cobra pelo uso em vez de por instância.
Webhooks
Callbacks assinados em eventos de provisionamento, migração, incidente e fatura. Tentados novamente com backoff por 24 horas, depois descartados e registrados onde você pode ver que foram descartados.
Tokens e limites
Tokens são escopados por projeto e podem ser somente leitura. O limite de taxa é de 120 requisições por minuto por token com uma margem de rajada, e os cabeçalhos de resposta informam sua situação em vez de deixar você adivinhar.
Versionamento
Uma versão principal por vez, com 12 meses de aviso antes de qualquer mudança que quebre algo. Endpoints são descontinuados no changelog antes de serem removidos, nunca depois.
Marca própria, e onde ela para
Você pode colocar seu nome em quase tudo. As partes que não pode são aquelas em que outra pessoa precisa saber quem realmente opera a máquina.
Seu
Sua fatura, sua marca, seu horário de suporte, seus preços. Hostnames e RDNS são seus para definir. Nada que enviamos jamais toca seu cliente, porque não temos endereço dele e não queremos ter.
Nosso
A rede em que os endereços estão é registrada em nosso nome, então uma reclamação de abuso chega aqui e nós a respondemos. O painel não é rebrandável e um painel de marca própria não está no roadmap.
Não afirme
Que você é dono do hardware, que opera os sites ou que tem capacidade que ninguém vendeu para você. Diga que você opera em hardware AMD premium em 34 locais, o que é verdade, e pare por aí.
Uma consequência que vale entender: quando seu cliente viola a política de uso aceitável, nós procuramos você, e suas obrigações conosco espelham as dele com você. Repassar a reclamação sem alterações é uma resposta perfeitamente aceitável.
Suporte quando você é a primeira linha
Seus clientes não têm fila de tickets aqui. Eles entram em contato com você, você faz a triagem, e o que você não conseguir resolver chega até nós com o diagnóstico já feito. Na prática, cerca de um em cada vinte tickets que você recebe chega até esse ponto.
A troca é que respondemos a você mais rápido e em um nível diferente. Tickets de revenda pulam a fila geral, a mediana da primeira resposta fica abaixo de 11 minutos em qualquer horário, e a resposta vem de alguém que pode reiniciar um hipervisor em vez de alguém lendo um script.
O que não faremos é falar diretamente com seu cliente, mesmo quando você pedir e mesmo quando for obviamente mais rápido. Todo acordo em que isso aconteceu terminou com o cliente nos enviando e-mail em vez de você, o que não é o negócio que nenhum de nós assinou.
Escalonamento
Um endereço, monitorado 24 horas por dia, para qualquer coisa que afete mais de uma de suas instâncias ao mesmo tempo. Use com moderação e ele continua rápido.
Aviso de manutenção
Revendedores recebem avisos de manutenção planejada com 14 dias de antecedência em vez de 7, o que deixa uma semana para se programar antes que seus clientes fiquem sabendo.
Reserva de capacidade
Diga-nos o que espera precisar em uma determinada cidade e ela será reservada por 30 dias. Locais marcados como estoque baixo acabam rapidamente, e uma reserva é a única maneira confiável de planejar uma migração para um deles.
Crédito por incidente
Os créditos de SLA caem automaticamente na sua conta, sem necessidade de solicitação. Repassá-los ao seu cliente é decisão sua e responsabilidade sua de documentação.
Perguntas sobre revenda
Você pode comprar quantas instâncias quiser pelos preços de catálogo, sem nenhum contrato, e muita gente faz exatamente isso. O desconto é a única coisa que o compromisso compra.
Não. Tudo é pré-pago em cripto, inclusive para revendedores. Crédito significa faturar uma pessoa jurídica, e faturar uma pessoa jurídica significa saber qual é, que é exatamente o que não fazemos.
As instâncias são suspensas em vez de excluídas, os dados são retidos por 14 dias e um ticket restaura tudo. Cobrar você por um dia é preferível a destruir cem clientes seus por causa de um atraso no mempool.
Você pode trazer seu próprio espaço em metal e em EPYC a partir do E-32 em locais onde o upstream permite. Não atribuímos um bloco contíguo do nosso, porque endereços são alocados por instância por local.
Sim, com um tipo de token que não provisiona nada e não cobra nada. Ele retorna os mesmos objetos e os mesmos formatos de erro, incluindo os que você espera nunca ver em produção.
Envie os números, receba um orçamento
Quantas instâncias, em quais cidades, de qual tamanho. Um orçamento por escrito volta no mesmo dia útil, feito por um engenheiro, então a resposta às vezes é que o ciclo anual padrão atenderia melhor você.