Bu sabah itibarıyla dört avroluk plan yapılandırıcıdan kaldırıldı. Geri gelmeyecek ve bu fiyatta yerini hiçbir şey almayacak. Mevcut örnekler on iki ay boyunca mevcut fiyatlarıyla çalışmaya devam edecek; ardından bu müşterilerin indirimle bir üst kademeye geçmelerine yardımcı olacağız.
Bu, dahili olarak en uzun süre tartıştığımız karardı; bu yüzden onu sonuçlandıran sayılar aşağıda tam olarak verilmiştir.
Rakamlar
Temmuz sonuna kadar geçen on iki ay, tüm filo genelinde.
| Ölçüt | Dört avroluk plan |
|---|---|
| Aylık gelir payı | %4.2 |
| Çalışan örnek payı | %37 |
| Destek talebi payı | Yaklaşık %90 |
| Kötüye kullanım bildirimi payı | Hepsisi |
| Ortanca örnek ömrü | 41 gün |
| Destek maliyeti sonrası brüt marj | Negatif, yaklaşık eksi yüzde on bir |
| Mühendis-saat desteği başına örnek | Örnek başına çeyrekte yaklaşık bir saat ilgi |
İlk iki satırı birlikte okuyun. İşlettiğimiz her şeyin yüzde otuz yedisi, bize ödenenin yüzde dördünü üretti. Sonra tartışmanın asıl bittiği üçüncü ve dördüncü satırları okuyun.
Destek talepleri ne hakkındaydı
Donanım hakkında değil. Ucuz planları çalıştıran düğümler, diğer her şeyi çalıştıran düğümlerle aynıydı ve diğerleriyle aynı oranda başarısız oldular.
Talepler, altyapıyı bir sandviç fiyatına satmanın sonuçlarıyla ilgiliydi: dışa dönük tarama nedeniyle askıya alınan örnekler, önceki bir kiracıdan devralınan adreslerde e-posta teslim edilebilirliği, sunucuyu ne olduğunu bilmeden satın alan insanlar ve tek kullanımlık olacak şekilde oluşturulan hesapların istikrarlı bir akışı. Bunların her biri meşru bir taleptir. Onlara iyi yanıt vermek, bir EPYC müşterisinden gelen bir talebi yanıtlamak kadar uzun sürer ve bunlardan dokuz kat daha fazlaydı.
Kötüye kullanım bildirimleri ne hakkındaydı
Bugüne kadar aldığımız her kötüye kullanım bildirimi, ucuz kademedeki bir örnekle ilgiliydi. Çoğu değil. Hepsi.
Bu bir tesadüf değil ve küçük bütçeli insanlar hakkında ahlaki bir yargı değil. Dört avroluk bir sunucu, yapısı gereği tek kullanımlıktır. Planınız iki hafta içinde yakılacak bir IP adresi içeriyorsa, mevcut en ucuz şeyi satın alırsınız ve hiçbir hizmet şartı metni bu aritmetiği değiştirmez.
Sonra ne oldu
Değişiklikten sonraki ilk çeyrekte gelir yaklaşık yüzde dokuz düştü ve ikinci çeyrekte toparlandı. Kötüye kullanım bildirimleri iki ay içinde yaklaşık yüzde doksan azaldı. Destek kuyruğu, medyan ilk yanıtın kırk dakikanın biraz üzerinden on bire düştüğü noktaya kadar boşaldı ve bu seviyede kaldı.
Beklenmeyen sonuç satış tarafındaydı. Başlangıç seviyesi planı kaldırmak, kataloğun geri kalanını okunaklı hale getirdi. En ucuz seçeneği yirmi dokuz avro olan bir sayfaya bakan bir müşteri, ne satıldığını anlar; aynı sayfada en üstte dört avroluk bir plan varsa, bu, pahalı planları da olan bir indirim sunucusu olarak okunur ve insanlar tüm şirketi buna göre fiyatlandırır.
Bizi hâlâ rahatsız eden kısım
Tamamen iyi ve sadece yoksul olan müşterileri kaybettik. Öğrenciler, hobiciler, kişisel bir posta sunucusu veya kendileri için gerçek bir bütçeyle küçük bir proje çalıştıran insanlar. Birçoğu kibarca yazarak bunu söyledi ve davranışlarının yukarıdaki sorunların hiçbirine neden olmadığı konusunda haklıydılar.
Onlar için bir cevabımız yok. İyi huylu olanlar için ucuz bir kademe, inşa edebileceğiniz bir ürün değildir, çünkü kötüye kullanım aynı fiyat noktasından gelir, bir kişilik testinden değil. Yapabileceğimiz şey, aksini iddia etmemekti; bu yüzden: bu müşterilerden biriyseniz, sunucunuzu kaybetmenizin nedeni diğer insanlardı ve bunun tatmin edici olmayan bir açıklama olduğunun farkındayız.
Bu bizi neye bağlıyor
Bundan sonra sattığımız her şey, arkasındaki desteğin maliyetini karşılayan bir fiyata sahip üst düzey donanımdır. Giriş kademesi yok, sessizce bir tane yeniden başlatan promosyon fiyatlandırması yok ve bir CPU'nun kesri tek bir CPU olarak satılan paylaşımlı çekirdek planı yok.
Bunu asla tersine çevirirsek, bu tersine çevirme, bu günlükte yukarıdakiler kadar spesifik rakamlarla bir gönderi olacaktır.