没有投资者，没有表格，没有宣传册
我们于2019年启用了五个站点，在2021年删除了最便宜的方案，并且从未从任何非购买服务器的人那里拿过一欧元。这大概就是大部分故事了。其余细节如下。
一切始于一张电子表格和四个机架空间的报价
域名注册于2012年，当时持有者有其他计划。我们在2019年购买了它，并于当年11月接受了第一份订单。
这里的每个人都来自以超卖核心为生的公司。你会很快学会这一行：购买最便宜能启动的芯片，将其分成八份，把每一份宣传为核心，然后希望注意到问题的客户悄悄离开。财务上可行，但运营起来很糟糕。
第一年启用了五个站点：阿姆斯特丹、法兰克福、伦敦、布加勒斯特和纽约。阿姆斯特丹最先启用，至今承载着服务器群中最多实例。我们用积蓄支付机架费用，销售服务器，然后把利润投入更多机架。这就是自始至终的全部财务模式。
早期平台没有任何可取之处。账单来自一台笔记本电脑上运行的脚本，开通服务需要人工阅读邮件，而我们只接受比特币，因为那是我们当时唯一完成的集成。更新日志始于2019年11月，记录的内容并不光彩。
为什么这里的东西都不便宜
我们曾经卖过一款4欧元的套餐。下架它是这家公司做过的最好的决定，它让我们损失了大约三个月的四分之一收入。
那个廉价套餐占了支持工单的十分之九。它带来了我们收到的每一份滥用报告。这两个事实持续了两年，更严格的规定、更好的过滤或更严格的注册流程都没有改善，因为问题从来不在客户。四欧元一个月买到的是一个值得被烧掉的机器。
取代它的是一道底线，而不是一架梯子。我们出售的最小产品是4个专用的Zen 5核心，配16 GB DDR5和200 GB Gen4 NVMe，每月29欧元。低于这个我们什么都不卖，也没有计划去构建任何东西。
二阶效应比收入本身更大。支持不再是一群连自己服务器都不关心的人的队列。工程师们找回了时间。滥用投诉降到了足够低，以至于工单现在能够逐个妥善处理，而不是按数量分流。
“最便宜的客户是你拥有的最昂贵的客户。”
为什么我们从不问你是谁
无KYC政策不是关于隐私的立场。这是我们如何收款的结果，两者无法分开。
信用卡会拖带身份信息
接受信用卡，你就继承了一个拒付流程、别人工资单上的风控团队，以及知道信用卡是谁的义务。一旦第一笔付款落地，这些就都无可避免。通过OxaPay进行加密结算移除了整个链条，因此没有剩下什么需要验证的。
我们无法交出从未记录过的东西
注册时记录一个邮箱地址和密码哈希。注册时不会记录住址，任何时候都不会要求提供姓名，任何订单金额下都不会索要文件。索取记录的要求会得到简短回复，因为可提供的本来就不多。
门槛将是一个谎言
很多主机商宣称无KYC，然后第一次发票看起来不正常，就要求驾照。这里不存在这样的门槛。如果真的被迫实施，担保金丝雀会在条款页面改变之前停止签署。
它是可测试的，而这正是重点
用一个一次性地址注册账户，用Monero支付，然后运行一个实例一年。没人会就你的身份联系你。这里没有任何机制能够做到。
谁拥有这公司，钱从哪里来
没有投资者，没有董事会，没有收购，没有债务。从来没有过融资公告，因为从来没有可公告的事。
公司归运营它的人所有。外部资金被提供过四次，被拒绝了四次，最近一次是2024年，当时条款清单附带了对“引导时身份确认”的请求。那个短语就是拒绝的全部原因。
硬件用收入提前支付，一次一个机架。这是一种缓慢的扩张方式，也是约翰内斯堡在机架上闲置的时间比这里的任何人都喜欢的时间长的原因。替代方案是欠某人一条增长曲线，而被欠增长曲线的人最终会要求身份文件。
| 来源 | 资金占比 | 备注 |
|---|---|---|
| 客户预付款 | 全部 | 年度和双年周期是机队增长的原因。 |
| 外部投资 | 无 | 被拒绝四次。条款总是回归到身份问题上。 |
| 债务 | 无 | 硬件在付款后才会购买，不会提前。 |
| 广告与数据 | 无 | 本站无分析，也无任何可出售的数据。 |
实际后果：如果明天所有客户都离开，不会有任何东西被收回，也没有人能被强制出售你的记录，因为没有贷方来收回，也没有收购方可以出售。
决策如何做出
没有产品经理。路线图就是支持队列按问题出现频率排序，这与其说是一种理念，不如说是承认我们从未找到更好的信号。
- 01
有东西坏了，或有人问了两次
每个工单都由能修改所投诉内容的工程师阅读。当同一个问题在一周内第二次出现时，它就会成为一个议题。
- 02
写下来的一段话
什么坏了、影响谁、要花多少钱。这里从未有过超过一页的文档，有几篇仅因篇幅过长就被否决了。
- 03
需要两个人想要它
任何人都有否决权。没有哪个功能只因一个人热情就上线，这悄悄扼杀的功能比任何预算限制都多。
- 04
上线或消亡
停滞一个月的工作会被删除而非搁置。保持积压工作简短是这个规模的公司能运营 34 个站点的唯一原因。
- 05
出现在变更日志中
每个平台变更都会发布日期和版本号。如果不在变更日志中，就等于没有发生。
有一条常设规则高于一切：任何在注册表单中添加字段的提议，都必须经过一场至今无人胜出的论证。
我们刻意做得不好的方面
这个列表只会变长不会变短。大部分是有意的。
打电话交谈
没有电话号码、没有回电表单、没有与客户经理预约通话。一切以书面形式进行，这样十八个月后还能引用回来。
管理你的应用程序
我们修补加固基线，并在偏离时通知你。你的应用程序在凌晨三点的问题我们不会调试，在我们仅有的几次尝试中，我们做得比客户还差。
面向采购的销售
没有供应商问卷、没有为期六周的安全附录谈判、没有在别人起草的总协议上签字。条款只有一页，对所有人相同。
价格便宜
总有价格只有我们一半的主机商，有时甚至还不错。我们 2021 年就不再在这个数字上竞争，之后不久也不再假装如此。
营销
没有展位、没有网络研讨会、除事故通知外没有邮件列表。大多数人因为聊天频道里有人推荐而来，这是一个明显有上限的增长策略。
快速说“是”
功能请求得到缓慢诚实的回答，多于快速乐观的回答。需要两位工程师同意，而其中一位通常对此心情不佳。
关于公司的问题
运营网络的人。背后没有控股公司、没有董事会席位的投资者、也没有我们被并入的母公司。我们不公开姓名，这是对客户重视不出现在名单上的选择的刻意做法。
比你在 34 个站点中猜的少，比你在 11 分钟的首响中位数中猜的多。每个回复工单的人都有 root 权限，每个有 root 权限的人都回复工单。
我们不公布这些，直接说出来比编一个听起来令人放心的司法管辖区要好。对你数据重要的是你部署所在站点的法律。你选择它，并且每个地点页面都会印出来。
没有。自2019年以来，运营方相同，网络相同，政策相同。如果这有变化，当天就会记录在变更日志中，当月就会显示在金丝雀页面上。
没有我们会列出的认证，因为一份无法向我们出示文件的认证一文不值。我们能出示的是事件历史、实测正常运行时间数字和一页合同。
适用于我们且没有其他选择的法律。在这种情况下，我们会公开说明，停止签署金丝雀，并给现有账户发通知，而不是在凌晨两点悄悄编辑页面。