保留策略 · 平台修订版 5.4

这张表大部分写着“从不”。

保留策略是唯一可以对照现实检查的隐私声称,因为记录要么存在,要么不存在。以下是完整列表,包括对我们不利的条目。

01

原则,姑且这么说

这些都不聪明。我们弄清楚了服务真正无法运行所需哪些记录,然后停止收集其他所有数据。

从未写入的数据不可能被生成、传唤、泄露或出售。

每条日志都必须回答一个问题:如果它不存在,会发生什么故障?控制面板访问日志可以存活,因为账户被盗是真实事件,七天时间足以发现一起。流记录则无法存活,因此整个网络中的路由器都没有配置导出任何流记录。

第二条规则是,保留期限由定时器触发,而不是依靠自觉。删除是定时任务,对生产环境和每一个已超过自身保留窗口的备份世代执行。没有人需要记住去清理任何东西,这很幸运,因为没有人会记得。

02

数据表

由删除任务所读取的同一份配置生成。

数据保留期存在原因删除方式
电子邮件地址账户存续期间密码重置和发票发送关闭账户后一小时内覆盖
密码哈希账户存续期间scrypt,带随机盐,永远不可逆关闭账户时覆盖
会话记录14天,或直到注销保持登录状态并允许你注销某个设备到期删除,每小时清理一次
恢复码直至使用或重新生成唯一的账户恢复途径哈希存储;重新生成时丢弃哈希
控制面板访问日志7天检测账户被盗删除行;地址已经过截断
API令牌元数据令牌存续期间作用域、前缀、最后使用时间、过期时间随令牌一起删除
发票记录24个月让你能够证明购买了什么以及何时购买在周年清理时删除
加密货币支付参考直至发票结算将支付与发票匹配结算时清除,同一事务
支持工单关闭后90天在问题仍然存续时保证连续性帖子和附件一并删除
滥用报告12个月识别重复投诉者或重复违规者与投诉者详细信息一并删除
计费数据库备份30天滚动从我们自己的错误中恢复世代过期并缩减卷
控制台会话元数据7天知道隧道已打开,不关心其内容与访问日志一并删除
实例流量从不记录我们转发数据包而非读取它们没有任何可删除的内容
DNS 查询从不记录解析器答完即忘没有任何可删除的内容
注册时使用的网络地址从不记录应用中没有对应的列没有任何可删除的内容
快照和备份内容只要您保留它们在离开实例前已用您的密钥加密我们保存密文和长度

面板中的账户页面以您的实际数值显示同一列表,并为每个计时器附带实时倒计时。该页面未列出的任何内容均不会存储在我们的磁盘上。

03

任何时候都不会写入的内容

更短的列表更为重要。这些并非短期保留,而是完全缺失。

01

实例的流量

无流量导出、无采样、无数据包捕获、无任何深度的检查。路由器仅按端口计数字节以进行容量规划,对构成这些字节的数据包一无所知。

02

注册时使用的网络地址

Web 层不会将其转发给应用程序,应用程序也没有地方存储它。面板访问日志仅保留截断的前缀七天,绝不保留完整地址。

03

DNS 查询

我们的解析器答完即忘。查询日志已在配置中关闭,而且该配置同样分发到全部三十四个站点。

04

控制台会话

串行和 VNC 通过不记录任何内容的经过身份验证的隧道运行。我们知道会话的打开和关闭,但屏幕上的内容属于您。

05

实例内容

磁盘、内存、快照。备份和快照在实例内加密后才会离开实例,因此存储在我们存储上的只是带有长度的密文。

06

任何第三方的内容

无分析、无广告像素、无标签管理器、无外部托管字体。您正在阅读的页面仅向我们的服务器发起请求,不会向任何人请求。您可以通过网络标签在约四秒钟内确认这一点。

04

删除的实际过程

  1. 01

    计时器触发

    每小时按类别针对主数据库和对象存储同时执行一次。

  2. 02

    删除行而非标记

    删除即消失,墓碑不含任何负载。正因如此,软删除列已在平台修订 5.1 中从架构中移除。

  3. 03

    备份过期

    计费备份以三十天为窗口滚动,因此今天删除的记录最多会在备份代次中再存活三十天。该窗口之后没有归档、没有磁带、没有冷拷贝。

  4. 04

    日志保留在本机

    主机日志不会传输到任何地方。每台机器自行轮转日志,轮转时是截断而不是上传。

  5. 05

    关闭即完成

    关闭账户后,地址、哈希、会话和令牌在一小时内删除。发票记录服务完二十四个月,但不会附带任何可识别信息。

05

短期保留不能做到的事情

几乎什么都不保留可保护您免受我们的侵害、免受对我们提出的请求的侵害,以及免受我们未来可能遭遇的数据泄露的影响。但这对于您与实例之间的网络毫无作用,这些网络观察着从未经过我们的流量;同时,对于您自己的软件在您自己的磁盘上写入的内容也无能为力。

随之而来的是两个实际后果。你的应用程序日志属于你自己,它们存放在你的存储上,除非你关闭记录,否则它们会忠实地记录你所服务的每一位访客的地址。运行中实例的快照同样包含那一刻内存和磁盘上的所有内容,并用你的密钥而非我们的密钥加密,这是对针对我们的保护,而对密钥若随意放在密码管理器中则毫无保护。

最好在这里这样说,而不是让满是“从不”的表格暗示比实际更多的内容。

随时恭候

对照控制面板阅读该政策。

此页面上的每个计时器都会出现在您的账户页面中,并带有实时的倒计时。如果两者不一致,以面板为准,页面只是出了故障——告诉我们,页面当天就会修复。