我们是主机商。本网络上的内容由客户放置，而非我们，我们不会提前审查。这是世界上几乎所有地方法律对主机商的定位，本页面也基于此定位。
这并不意味着不会删除任何内容。删除遵循流程，适用服务器所在地区的法律，无论结果如何，都会给出书面结论。
1. 报告提交至何处
所有内容发送至[email protected]。客服台全天候有人值守，加密提交的 OpenPGP 密钥已在安全页面 (/security) 公布，四小时内会返回案件编号。
发送至销售、支持、社交账户或你通过某种方式找到的工程师地址的报告不算报告。它们会被移至正确队列，这会耗费我们转交的时间。
2. 有效报告包含的内容
报告必须能在无需我们猜测的情况下与客户匹配。这需要六项内容。
- 我们网络上确切的地址，如所观察到的一样。
- 带 UTC 偏移的时间戳，格式需包含年份。这是报告无法处理的最常见原因。
- 协议和端口。
- 未编辑的日志行、数据包捕获或头部信息。段落截图不构成任何证据。
- 受损害的方面，用一句话说明。
- 你希望采取的措施，以及有人回复的联系地址。
缺少时间戳的报告将被关闭并附有解释。来自既有 feed 的自动提交欢迎，且与其他内容一样由人工阅读。
3. 响应时间
四小时内确认收到，并附有可供引用的案件编号。大多数案件在第一个工作日内会得到实质性的人工回复。
可接受使用政策 (/legal/aup) 中列出的四类无通知期类别，一经确认即执行，实际执行时间在十二分钟至两小时之间。其他所有类别遵循该政策中的升级阶梯：通知客户，然后空路由，然后暂停，每级各一天。
4. 版权通知
发送通知时需明确作品、其出现的具体 URL、你善意相信该使用未经授权的声明、信息准确的声明且你是权利持有人或获授权行事，以及签名。若适用于该站点的法律要求准确性声明须在伪证处罚下作出，则按该条款作出。
接下来会发生什么取决于服务器所在地，这是大多数投诉人未预料到的部分。基于一国法规的删除要求不会自动转移至位于基希讷乌、巴拿马城或新加坡的实例。我们适用站点的法律，而非发送方的法律。若适用法律要求主机商对合规通知采取行动，我们在法定时限内行事并告知客户。否则，我们转发通知，让双方自行解决，这正是无权评判案情的 主机商应做的。
在通知中虚假声称所有权在大多数我们运营的司法管辖区会带来后果，我们已将发送人移交处理。
5. 我们不删除的内容
- 合法的成人内容，包括某些人认为令人反感的内容。
- 政治言论、反对派媒体、泄露档案和对公司的批评，包括来自被批评公司的投诉。
- 已在其他地方发布的文件，且请求实质上是关于声誉而非权利。
- 仅有威胁、未签名信函或声称若我们知道询问者身份就能理解的请求。
- 唯一缺陷是在所在位置合法而在其他地方非法的内容。
此类请求会得到简短、礼貌的拒绝，并引用本节。持续请求不会改变答复。
6. 反通知
其内容因版权通知被删除的客户可在十个工作日内提交反通知。通知需包含材料及其位置、删除为错误或误认的声明、联系方式以及适用法律要求的对主管司法管辖区的同意。
收到有效的反通知后，通知投诉人，并有十个工作日证明已启动法律程序。若未提供，则材料在额外四个工作日内恢复。无需任何人向我们证明其案情，因为判断谁拥有什么不是主机商应做的工作。
7. 重复侵权者
我们统计已证实的通知，即客户未反驳或反通知失败的通知。九十天内三次触发账户审查及关于托管内容的对话。五次终止账户。
计数器按账户而非实例计算，将内容移至新城市不会重置。撤回、拒绝或发现误转的通知不计入任何统计。
8. 执法
请求必须通过站点司法管辖区认可的渠道，且来自请求机构的地址。来自个人账户的电子邮件不属于法律请求，无论措辞如何，我们仅用一句话即拒绝。
实际可提供的内容列于隐私政策 (/legal/privacy) 中，包括电子邮件地址、无法逆向破解的密码哈希、不含身份的发票记录，以及最多七天的面板访问日志。不存在流量日志、注册地址或身份证件，因为这些东西从未被记录。
在允许通知的情况下，客户会在信息移交前被告知。紧急披露仅在存在关于某人生命的可信、有记录的风险时发生，且每次披露都会出现在透明度报告 (/transparency) 中。金丝雀声明 (/canary) 每月签署，其缺失比我们在此作出的任何陈述都更能说明问题。
9. 司法管辖权
三十四个站点分布在二十九个国家，管理内容的法律是托管该内容的国家法律，而非我们的、投诉人的或客户的法律。选择站点即选择法律体制，这也是位置索引 (/locations) 明确列出它们的原因，也是不少客户在选择方案前先选择城市的原因。