Keine Investoren, keine Formulare, kein Prospekt
Wir haben 2019 fünf Standorte in Betrieb genommen, 2021 unseren billigsten Plan gelöscht und nie einen Euro von jemandem genommen, der keinen Server kaufte. Das ist der größte Teil der Geschichte. Der Rest folgt.
Es begann mit einer Tabellenkalkulation und vier Angeboten für Rackplatz
Die Domain wurde 2012 von jemandem registriert, der andere Pläne damit hatte. Wir kauften sie 2019 und nahmen die erste Bestellung im November desselben Jahres entgegen.
Alle hier kommen von einem Ort, der überbuchte Kerne verkauft hat. Man lernt das Geschäft schnell: den billigsten Prozessor kaufen, der bootet, ihn achtfach teilen, die Teilung als Kern bewerben und hoffen, dass die Kunden, die es bemerken, leise gehen. Finanziell funktioniert das. Der Betrieb ist miserabel.
Fünf Standorte gingen im ersten Jahr in Betrieb: Amsterdam, Frankfurt, London, Bukarest und New York. Amsterdam kam zuerst und betreibt immer noch die meisten Instanzen der gesamten Flotte. Wir bezahlten die Racks aus Ersparnissen, verkauften Server und gaben das Geld für weitere Racks aus. Das ist seitdem das gesamte Geschäftsmodell.
Nichts an der frühen Plattform war gut. Rechnungen kamen aus einem Skript, das auf einem Laptop lief, die Bereitstellung erforderte einen Menschen, der eine E-Mail las, und Bitcoin war das einzige Asset, das wir akzeptierten, weil es die einzige Integration war, die wir fertiggestellt hatten. Das Changelog beginnt im November 2019 und schmeichelt niemandem.
Warum hier nichts billig ist
Früher verkauften wir einen 4-€-Tarif. Ihn zurückzuziehen war die beste Entscheidung, die dieses Unternehmen getroffen hat, und kostete uns etwa ein Viertel unseres Umsatzes für drei Monate.
Die Billigstufe war neun von zehn Support-Tickets. Sie war jeder Missbrauchsbericht, den wir erhielten. Beide Tatsachen hielten zwei Jahre an, und keiner wurde durch strengere Regeln, bessere Filterung oder einen strengeren Anmeldevorgang besser, weil das Problem nie die Kunden waren. Vier Euro im Monat kaufen eine Maschine, die es wert ist, verbrannt zu werden.
Was sie ersetzt hat, ist eher eine Untergrenze als eine Leiter. Das Kleinste, was wir verkaufen, sind 4 dedizierte Zen-5-Kerne mit 16 GB DDR5 und 200 GB Gen4-NVMe für 29 € im Monat. Darunter verkaufen wir überhaupt nichts, und es gibt keinen Plan, etwas zu bauen.
Die Effekte zweiter Ordnung waren größer als der Umsatz. Der Support war kein Warteschlange von Leuten, die es sich nicht leisten konnten, sich um ihre eigenen Server zu kümmern. Ingenieure bekamen Zeit zurück. Missbrauchsbeschwerden fielen so stark, dass der Desk jetzt jede einzelne ordentlich beantwortet, statt nach Volumen zu triagieren.
“Der billigste Kunde ist der teuerste, den man hat.”
Warum wir nie fragen, wer du bist
Die No-KYC-Richtlinie ist keine Haltung zum Datenschutz. Sie ist eine Folge davon, wie wir Geld annehmen, und beides lässt sich nicht trennen.
Karten bringen Identität mit sich
Wenn du eine Karte akzeptierst, erbst du einen Chargeback-Prozess, ein Risikoteam auf der Gehaltsliste von jemand anderem und die Verpflichtung zu wissen, wessen Karte es ist. Nichts davon ist optional, sobald die erste Zahlung eingeht. Krypto-Settlement über OxaPay entfernt die gesamte Kette, sodass nichts mehr zu verifizieren bleibt.
Wir können nicht herausgeben, was nie aufgeschrieben wurde
Die Registrierung erfasst eine E-Mail-Adresse und einen Passwort-Hash. Bei der Anmeldung wird keine Adresse protokolliert, zu keinem Zeitpunkt wird ein Name verlangt, und bei keinem Bestellwert wurde je ein Dokument angefordert. Eine Anfrage nach Aufzeichnungen erhält eine kurze Antwort, weil es nur wenig zu geben gibt.
Eine Schwelle wäre eine Lüge
Viele Hoster werben mit No-KYC und wollen dann einen Führerschein, sobald eine Rechnung ungewöhnlich aussieht. Eine solche Schwelle gibt es hier nicht. Sollte uns eine aufgezwungen werden, wird die Warrant-Canary nicht mehr signiert, bevor sich die AGB-Seite ändert.
Es ist testbar, darum geht es
Öffne ein Konto mit einer Wegwerf-Adresse, zahle in Monero und betreibe eine Instanz ein Jahr lang. Niemand wird dich zu deiner Identität kontaktieren. Niemand hier hat einen Mechanismus dazu.
Wem das gehört und woher das Geld kommt
Keine Investoren, kein Vorstand, keine Übernahme, keine Schulden. Es gab nie eine Finanzierungsankündigung, weil es nie etwas anzukündigen gab.
Das Unternehmen gehört den Leuten, die es betreiben. Externes Geld wurde viermal angeboten und viermal abgelehnt, zuletzt 2024, als das Term Sheet mit der Bitte um „Identity Assurance beim Onboarding“ kam. Dieser Satz ist der einzige Grund für die Ablehnung.
Hardware wird aus dem Umsatz bezahlt, im Voraus, ein Rack nach dem anderen. Das ist ein langsamer Weg zu expandieren, und es ist der Grund, warum Johannesburg länger im Rack verbrachte und wartete, als irgendjemandem hier gefiel. Die Alternative ist, jemandem eine Wachstumskurve zu schulden, und Leute, denen Wachstumskurven geschuldet werden, verlangen irgendwann Identitätsdokumente.
| Quelle | Anteil an der Finanzierung | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Vorauszahlung der Kunden | Alles | Jährliche und zweijährige Zyklen sind der Grund, warum die Flotte überhaupt wächst. |
| Externe Investitionen | Keine | Vermal abgelehnt. Die Bedingungen kamen immer auf Identität zurück. |
| Schulden | Keine | Hardware wird gekauft, wenn es bezahlt ist, nicht vorher. |
| Werbung und Daten | Keine | Auf dieser Website gibt es kein Tracking und nichts zu verkaufen. |
Die praktische Konsequenz: Wenn morgen alle Kunden gingen, würde nichts gepfändet und niemand könnte gezwungen werden, Ihre Daten zu verkaufen – denn es gibt keinen Geldgeber, der pfändet, und keinen Käufer, dem man verkaufen könnte.
Wie Entscheidungen getroffen werden
Es gibt keinen Produktmanager. Die Roadmap ist die Support-Warteschlange, sortiert danach, wie oft etwas vorkommt – weniger eine Philosophie als ein Eingeständnis, dass wir nie ein besseres Signal gefunden haben.
- 01
Etwas bricht, oder jemand fragt zweimal
Jedes Ticket wird von einem Ingenieur gelesen, der das beanstandete Ding ändern kann. Wenn dieselbe Frage innerhalb einer Woche zum zweiten Mal auftaucht, wird daraus ein Issue.
- 02
Ein Absatz, schriftlich festgehalten
Was bricht, wen es betrifft, was es kosten würde. Kein Dokument, das länger als eine Seite ist, hat hier je überlebt, und mehrere wurden bereits allein wegen der Länge gekillt.
- 03
Zwei Leute müssen es wollen
Jeder kann ein Veto einlegen. Nichts geht live, nur weil eine einzelne Person davon begeistert ist – das hat im Stillen mehr Funktionen getötet als jedes Budget.
- 04
Es geht live oder es stirbt
Arbeit, die einen Monat stagniert, wird gelöscht statt auf Eis gelegt. Die Backlog kurz zu halten ist der einzige Grund, warum eine Firma dieser Größe 34 Standorte betreiben kann.
- 05
Es erscheint im Changelog
Jede Plattformänderung wird mit Datum und Versionsnummer veröffentlicht. Was nicht im Changelog steht, ist nicht passiert.
Eine feste Regel steht über allem: Alles, was dem Anmeldeformular ein Feld hinzufügt, muss eine Argumentation überstehen, die noch niemand gewonnen hat.
Wo wir bewusst schlecht sind
Diese Liste wird eher länger als kürzer. Das meiste ist beabsichtigt.
Telefonieren
Keine Nummer, kein Rückrufformular, kein geplanter Anruf mit einem Account Executive. Alles passiert schriftlich, wo es uns achtzehn Monate später zitiert werden kann.
Verwalten Ihrer Anwendung
Wir patchen eine gehärtete Basislinie und sagen Ihnen, wenn sie abweicht. Ihre Anwendung um 3 Uhr morgens debuggen wir nicht – und in den wenigen Fällen, in denen wir es versuchten, waren wir schlechter darin als der Kunde.
An Einkauf verkaufen
Keine Lieferantenfragebögen, kein Sicherheitsnachtrag, über den sechs Wochen verhandelt wird, keine Unterschrift unter ein fremdes Rahmenabkommen. Die Bedingungen sind eine Seite und für alle identisch.
Billig sein
Es gibt immer einen Anbieter zum halben Preis, und gelegentlich ist er sogar gut. Wir haben 2021 aufgehört, um diese Zahl zu konkurrieren, und kurz darauf aufgehört, es vorzutäuschen.
Marketing
Kein Stand, keine Webinare, keine Mailingliste außer Störungsmeldungen. Die meisten kommen, weil jemand in einem Chat-Kanal es ihnen gesagt hat – eine Wachstumsstrategie mit offensichtlichen Grenzen.
Schnell Ja sagen
Feature-Anfragen bekommen öfter eine langsame ehrliche Antwort als eine schnelle optimistische. Zwei Ingenieure müssen zustimmen, und einer von ihnen ist dabei meist schlecht gelaunt.
Fragen zum Unternehmen
Den Leuten, die das Netzwerk betreiben. Es gibt keine Holding hinter uns, keinen Investor mit Aufsichtsratssitz und kein Mutterunternehmen, in das wir eingegliedert wurden. Wir veröffentlichen keine Namen – eine bewusste Entscheidung für ein Unternehmen, dessen Kunden Wert darauf legen, nicht auf Listen zu stehen.
Weniger, als Sie bei 34 Standorten vermuten, mehr, als Sie bei einer medianen Erstantwortzeit von 11 Minuten vermuten. Jeder, der ein Ticket beantwortet, hat Root-Rechte, und jeder mit Root-Rechten beantwortet Tickets.
Das veröffentlichen wir nicht, und das deutlich zu sagen ist besser, als eine Jurisdiktion zu erfinden, die beruhigend klingt. Was für Ihre Daten zählt, ist das Recht des Standorts, den Sie wählen. Sie wählen ihn, und er steht auf jeder Standortseite.
Nein. Dieselben Betreiber seit 2019, dasselbe Netz, dieselbe Politik. Falls sich das je ändert, erscheint es am selben Tag im Changelog und im selben Monat auf der Canary-Seite.
Keine, die wir auflisten würden, denn eine Zertifizierung, deren Unterlagen wir Ihnen nicht zeigen können, ist genau nichts wert. Was wir Ihnen zeigen können, ist die Störungshistorie, die gemessene Verfügbarkeit und ein einseitiger Vertrag.
Ein Gesetz, das für uns gilt und keine Alternative lässt. In dem Fall würden wir das laut sagen, die Canary nicht mehr signieren und bestehenden Konten eine Frist geben, statt um zwei Uhr morgens stillschweigend eine Seite zu bearbeiten.
Hier braucht es keinen Vertriebsanruf
Wählen Sie einen Standort, wählen Sie eine Größe, zahlen Sie in Coin. Wenn Sie lieber zuerst mit einem Ingenieur diskutieren, finden Sie auf der Kontaktseite die Adresse, und die Antwort kommt von jemandem, der das, worüber Sie sich beschweren, ändern kann.