Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mencakup semua yang Paragon jual: server virtual, bare metal, node penyimpanan, instance GPU, add-on yang melekat padanya, dan panel yang Anda gunakan untuk mengendalikan semuanya. Ketentuan ini lebih pendek daripada kebanyakan kontrak hosting karena kami menjual satu produk dengan satu standar dan kami tidak menulis surat tambahan. Bagian 9 adalah yang akan merugikan Anda jika Anda melewatkannya.

Kami telah berdagang sejak 2019. Tiga puluh empat situs, dua puluh sembilan negara, satu set ketentuan untuk semua orang di dalamnya.

1. Penerimaan

Anda menerima ketentuan ini saat Anda membuat akun, melakukan pemesanan, atau menggunakan bagian mana pun dari layanan, mana pun yang terjadi lebih dulu. Memesan atas nama perusahaan berarti Anda memberi tahu kami bahwa Anda dapat mengikat perusahaan tersebut. Tidak ada yang memeriksanya, karena tidak ada seorang pun di sini yang memeriksa apa pun tentang siapa Anda; kebijakan tanpa KYC (/no-kyc) menjelaskan apa artinya itu dan di mana persisnya batasnya.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu dari ini, respons yang benar adalah tidak memesan. Tidak ada varian negosiasi untuk akun biasa, dan untuk akun volume besar, perbedaannya bersifat komersial dan bukan hukum.

2. Apa layanan itu

Kami menjual komputasi pada perangkat keras yang kami miliki dan operasikan. Core Zen 5 dan Zen 4 khusus, memori DDR5 dengan ECC di seluruh lini EPYC, NVMe Gen4 dalam pasangan cermin, dan port antara 10 dan 40 Gbit/s. Kapasitas dialokasikan sekali. Core yang Anda beli tidak dijadwalkan terhadap apa pun, dan hal yang sama berlaku untuk memori, penyimpanan, dan port Anda.

Semuanya tidak dikelola kecuali Anda membeli pengamanan terkelola. Host, jaringan, daya, dan penyaringan adalah tanggung jawab kami untuk menjaganya tetap berjalan. Apa yang terjadi di dalam instance adalah milik Anda: kernel, paket, konfigurasi, dan cadangan yang Anda buat atau tidak buat.

Dua hal operasional yang perlu Anda ketahui sebelum memesan.

• Sebuah instance dapat dimigrasikan antara host di situs yang sama untuk pemeliharaan atau setelah kegagalan perangkat keras. Migrasi langsung adalah default. Jika reboot tidak dapat dihindari, pemberitahuan mengikuti jadwal dalam SLA (/legal/sla).
• Stok terbatas dan dihitung per situs. Paket yang tersedia di satu kota tidak berarti apa-apa untuk kota berikutnya. Situs pra-pesan hanya ditagih saat instance benar-benar dikirim.

Generasi perangkat keras bergerak. Kami tidak memindahkan instance yang berjalan ke bagian yang lebih lambat, dan jika node pengganti ternyata lebih cepat, Anda tetap membayar harga yang sudah Anda bayar.

3. Akun dan kredensial

Akun adalah alamat email dan kata sandi. Itu saja. Kata sandi disimpan sebagai hash scrypt, jadi kami tidak dapat membacanya, memulihkannya, atau memberikannya kepada siapa pun, termasuk Anda.

Segala sesuatu yang dilakukan melalui akun dan instance Anda adalah tanggung jawab Anda, baik Anda yang melakukannya atau tidak. Autentikasi dua faktor tersedia dan kami lebih suka Anda mengaktifkannya. Kehilangan kata sandi dan faktor kedua berarti akun hilang: tidak ada dokumen identitas yang tersimpan untuk memeriksa Anda, yang justru merupakan trade-off yang Anda terima saat mendaftar.

Akses panel dicatat selama tujuh hari dan kemudian dihapus. Log itu ada untuk menangkap pengambilalihan akun dan untuk tidak ada yang lain. Detail lengkap ada di kebijakan privasi (/legal/privacy).

4. Pembayaran

Kami menerima cryptocurrency dan tidak ada yang lain. Penyelesaian berjalan melalui OxaPay di sekitar tiga puluh aset, dengan biaya jaringan ditampilkan sebelum Anda berkomitmen pada apa pun. Harga dikutip dalam euro dan tidak termasuk pajak apa pun yang berlaku di lokasi Anda. Angka euro adalah denominasi faktur; jumlah aset diturunkan darinya pada nilai tukar referensi yang dikutip saat faktur dibuat.

Tanpa kartu, tanpa transfer bank, tanpa uang tunai, tanpa faktur dengan tenggat. Ini bukan posisi filosofis tentang uang. Ini yang menjaga pendaftaran hanya dengan alamat email, karena kartu membawa identitas di belakangnya.

Tiga hal yang sering salah sehingga layak ditulis.

• Faktur yang dibayar kurang dari jumlah yang dikutip tetap terbuka. Selisihnya menempel sampai Anda menambahnya atau meminta pengembaliannya.
• Kelebihan pembayaran masuk ke saldo akun Anda dalam euro pada nilai tukar saat penyelesaian, dan tidak kedaluwarsa.
• Jaringan yang mengonfirmasi setelah jendela faktur ditutup tetap dibayar. Jumlahnya masuk ke saldo Anda, bukan ke faktur yang kedaluwarsa, dan Anda memesan ulang terhadap saldo dengan satu klik.

5. Jangka waktu, perpanjangan, dan pembatalan

Jangka waktu berjalan bulanan, triwulanan, enam bulanan, tahunan, atau dua tahun, dan yang lebih panjang membawa diskon yang dipublikasikan daripada yang harus Anda minta melalui tiket. Jangka waktu diperpanjang untuk jangka yang sama kecuali Anda membatalkannya sebelum berakhir. Batalkan dari panel dan instance berjalan sampai akhir apa yang Anda bayar.

Faktur perpanjangan diterbitkan tujuh hari sebelumnya. Apa yang terjadi setelahnya sudah pasti, dan kami tidak mengubahnya per akun:

Tidak ada yang bertahan sampai hari keempat belas. Tidak ada salinan tersembunyi, volume yang dihapus tidak dapat dihapus lagi, dan permintaan pada hari kelima belas menghasilkan simpati daripada data.

6. Penangguhan dan penghentian karena alasan

Penangguhan terjadi karena salah satu dari tiga alasan: perpanjangan yang belum dibayar, pelanggaran kebijakan penggunaan yang dapat diterima (/legal/aup), atau masalah keamanan langsung, paling sering instance yang disusupi membanjiri orang lain.

Jika penyebabnya adalah penyalahgunaan, tangga eskalasi dalam AUP berlaku dan Anda mendapat pemberitahuan plus jendela untuk memperbaikinya. Empat kategori melewati tangga sepenuhnya: materi pelecehan seksual anak, serangan yang diluncurkan dari instance Anda terhadap pihak ketiga, halaman phishing yang meniru layanan nyata, dan perintah dan kontrol malware. Itu dihentikan dulu dan dibahas setelahnya.

Penghentian karena alasan mengakhiri jangka waktu tanpa pengembalian dana. Anda tetap memiliki hak untuk meminta data apa pun yang masih dapat diekstrak, asalkan permintaan tersebut tidak mengharuskan kami memulihkan sesuatu yang sudah dihapus.

Kami juga dapat menghentikan tanpa alasan dengan pemberitahuan tiga puluh hari, mengembalikan bagian jangka waktu yang tidak terpakai secara pro rata. Ini terjadi dua kali dalam lima tahun, keduanya karena sebuah situs ditutup.

7. Konten Anda, tanggung jawab Anda

Apa yang ada di instance Anda adalah milik Anda. Anda memilikinya, Anda menanggungnya, dan kami tidak melihatnya. Lalu lintas tidak dicatat, tidak disampel, dan tidak dibaca; kami merutekan paket dan itulah sejauh itulah keterlibatan kami.

Fakta yang sama berlaku sebaliknya. Anda bertanggung jawab atas legalitas apa yang Anda hosting di bawah hukum situs yang Anda pilih, dan atas apa yang pengguna Anda lakukan dengannya. Memilih Chișinău karena Anda menyukai kalimat di halaman lokasi bukanlah nasihat hukum, dan pasti bukan nasihat hukum dari kami.

Cadangan adalah milik Anda kecuali Anda membeli add-on cadangan off-node. Snapshot yang hidup di node yang sama dengan instance adalah kemudahan, bukan cadangan, dan kami akan mengatakannya lagi pada hari node mati.

8. Jaminan dan batasannya

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami menjamin tiga hal: perangkat keras sesuai dengan katalog (/hardware), kapasitas yang dijual tidak dijual berlebihan, dan komitmen uptime dalam SLA adalah nyata dan dikreditkan tanpa diminta.

Selain itu, tanpa jaminan. Tidak jaminan layanan tanpa gangguan, tidak jaminan kesesuaian untuk beban kerja tertentu Anda, tidak jaminan bahwa data yang tidak pernah Anda cadangkan selamat dari kegagalan, dan tidak jaminan bahwa kota tertentu tetap dalam armada selamanya. Jika hukum setempat memberi Anda jaminan yang tidak dapat dikecualikan oleh kontrak, itu berlaku dan bagian ini tidak berpura-pura sebaliknya.

9. Tanggung jawab

Total tanggung jawab, per akun, dalam periode dua belas bulan, dibatasi pada apa yang Anda bayar kepada kami dalam tiga bulan sebelum peristiwa di balik klaim. Itu adalah batas keseluruhan.

Kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan atau rusaknya data, hilangnya niat baik, gangguan bisnis, dan kerugian tidak langsung atau konsekuensial dikecualikan bagaimana pun mereka timbul. Kredit layanan di bawah SLA adalah satu-satunya solusi untuk waktu henti: otomatis, tanpa formulir klaim, dan bukan lantai untuk diperdebatkan ke atas setelahnya.

Tidak ada dalam bagian ini yang mengecualikan tanggung jawab untuk penipuan, atau untuk apa pun yang tidak diizinkan oleh hukum yang berlaku untuk dikecualikan.

10. Ganti rugi

Jika seseorang mengajukan klaim terhadap kami atas apa yang Anda hosting, apa yang pengguna Anda lakukan, atau bagaimana Anda menggunakan jaringan, Anda menanggung pembelaan kami dan penghargaan atau penyelesaian apa pun yang mengikutinya. Kami akan memberi tahu Anda tentang klaim tersebut dengan segera. Tidak ada yang diselesaikan tanpa bertanya dulu kepada Anda.

11. Perubahan pada ketentuan ini

Ketentuan ini berubah sesekali. Saat itu terjadi, tanggal di bagian atas halaman ini berubah bersamanya dan perbedaannya dipublikasikan di jurnal (/journal). Perubahan material, yang berarti apa pun yang menyentuh harga, tanggung jawab, retensi, atau apa yang diizinkan untuk Anda jalankan, dikirim melalui email ke setiap akun tiga puluh hari sebelum berlaku.

Melanjutkan setelah tanggal itu adalah penerimaan. Lebih suka pergi? Batalkan dalam jendela pemberitahuan dan jangka waktu yang tidak terpakai kembali secara pro rata. Perubahan tidak pernah berlaku surut, dan perubahan tidak pernah berlaku untuk jangka waktu yang sudah Anda bayar.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat entitas operasi didirikan, dan pengadilan yurisdiksi itu memiliki kompetensi eksklusif atas sengketa yang timbul darinya. Entitas dan yurisdiksinya muncul di halaman kontak dan di setiap faktur yang kami terbitkan. Kami tidak mengetik nama negara ke dalam templat yang akan menjadi basi begitu ada yang berubah.

Jika hukum konsumen wajib di negara Anda memberi Anda hak yang tidak dapat dihapus oleh bagian ini, hak-hak itu menang. Itu bukan basa-basi dari kami; itu cara kerja hukum wajib.

Sebelum siapa pun mengajukan apa pun, buka tiket. Setiap sengketa yang kami miliki dalam lima tahun ternyata adalah aritmetika penagihan, dan masing-masing memakan waktu satu sore.

13. Pemberitahuan

Pemberitahuan kepada Anda dikirim ke alamat email di akun. Jaga tetap aktif. Itu satu-satunya saluran yang kami miliki, dan akun dengan alamat mati adalah akun yang tidak dapat kami peringatkan sebelum penangguhan.

Pemberitahuan kepada kami dikirim ke [email protected] untuk hal komersial, [email protected] untuk laporan, dan [email protected] untuk permintaan data. Email adalah catatan. Pesan di ruang obrolan bukan pemberitahuan, seberapa cepat pun seseorang menjawabnya.

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang ternyata tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku tanpa perubahan.