投資家なし、フォームなし、ブローシャーなし
2019年に5つのサイトを立ち上げ、2021年に最も安いプランを廃止し、サーバーを買わない人からは一度もユーロを受け取ったことがありません。それが物語のほとんどです。残りは以下にあります。
スプレッドシートとラックスペースの4つの見積もりから始まった
ドメインは2012年に別の計画を持つ誰かによって登録されました。私たちは2019年にそれを購入し、その11月に最初の注文を受けました。
ここにいる全員は、オーバーセルされたコアを販売するどこかから来ました。その技術はすぐに学べます：起動する最も安いシリコンを購入し、それを8分割し、その分割をコアとして宣伝し、気づいた顧客が静かに去ることを願う。金銭的には機能します。運営は悲惨です。
最初の年に5つのサイトが稼働しました：アムステルダム、フランクフルト、ロンドン、ブカレスト、ニューヨーク。アムステルダムが最初で、今でもフリートの中で最も多くのインスタンスを運用しています。ラックは貯金から支払い、サーバーを販売し、そのお金をさらにラックに費やしました。それがそれ以来の財務モデル全体です。
初期のプラットフォームに良い点は何もなかった。請求書はノートパソコンで動くスクリプトから生成され、プロビジョニングは人間がメールを読むことで行われ、受け入れていた唯一の暗号資産はビットコインだった。それも、唯一統合が完了していたからだ。変更履歴は2019年11月に始まるが、誰も称賛できる内容ではない。
なぜここでは安さを売りにしないのか
かつて4ユーロのプランを販売していた。それを廃止したのは、この会社が下した最良の決断だ。その代償として、3か月間、売上の約4分の1を失った。
安価なプランは、サポートチケットの10件中9件を占めていた。受け取る苦情報告のすべてでもあった。この2つの事実は2年間続き、ルールを厳しくしても、フィルタリングを改善しても、登録フローを厳格にしても改善しなかった。問題は決して顧客ではなかったからだ。月4ユーロで購入できるマシンは、捨てても構わないものだった。
その代わりに提供するのは、はしごではなく下限だ。当社が販売する最小の製品は、専用のZen 5コア4基、16GBのDDR5、200GBのGen4 NVMe搭載で、月額29ユーロである。それ以下は一切販売しておらず、それを作る計画もない。
二次的な効果は収益よりも大きかった。サポートは、自分のサーバーをどうでもいいと思っている人たちの行列ではなくなった。エンジニアは時間を取り戻した。苦情報告は十分に減り、デスクはボリュームでトリアージする代わりに、それぞれにきちんと対応できるようになった。
“最も安い顧客は、最も高くつく顧客である。”
なぜあなたが誰かを尋ねないのか
KYCなしの方針は、プライバシーに関する立場ではない。それは私たちがどのようにお金を受け取るかの結果であり、この2つは切り離せない。
カードは身元を引きずり込む
カードを受け入れると、チャージバックのプロセス、他人の給与で動くリスクチーム、そしてそれが誰のカードであるかを知る義務を引き継ぐことになる。最初の支払いが着金した時点で、これらはすべて必須となる。OxaPayを通じた暗号資産での決済はその連鎖全体を取り除くため、検証すべきものが何も残らない。
書き留められなかったものは渡せない
登録時にはメールアドレスとパスワードのハッシュのみが記録される。登録時に住所は記録されず、どの時点でも名前は要求されず、どの注文金額でも書類が要求されたことは一度もない。記録の要求には短い回答が返る。渡せるものが短いからだ。
閾値は嘘になる
多くのホスティング事業者はKYCなしを宣伝しながら、請求書が異常に見える初回には運転免許証を要求する。ここにはそのような閾値は存在しない。もし強制されることがあれば、利用規約が変更される前に、保証カナリーへの署名が停止される。
それはテスト可能であり、そこが要点だ
使い捨てのアドレスでアカウントを開設し、Moneroで支払い、1年間インスタンスを実行する。あなたの身元について連絡する者はいない。ここにはその仕組みさえ存在しない。
誰が所有し、資金はどこから来るのか
投資家なし、取締役会なし、買収なし、借金なし。資金調達の発表は一度もない。発表するようなことが何もなかったからだ。
会社は運営者自身が所有している。外部からの資金提供は4回申し出があり、4回断っている。最後は2024年で、タームシートに「オンボーディング時の身元確認」の要求が含まれていた。その一言が、断った理由のすべてだ。
ハードウェアは収益から前払いで、ラック単位で支払われている。拡大には時間がかかる方法であり、ヨハネスブルグがラックに入れられて待機する期間が誰の望みよりも長引いた理由でもある。代替案は誰かに成長曲線を負うことであり、成長曲線を負わせた者たちは、いずれ身元証明書を要求するものだ。
| 出所 | 資金調達の割合 | 備考 |
|---|---|---|
| 顧客からの前払い | すべて | 年次および隔年のサイクルがフリートの成長を可能にしている。 |
| 外部からの投資 | なし | 4回断られた。条件は常に身元確認に帰着した。 |
| 借金 | なし | ハードウェアは、支払われたときに購入されます。それ以前には購入されません。 |
| 広告とデータ | なし | このサイトには分析はなく、販売するものもありません。 |
実際的な結果として、もし明日すべての顧客が去ったとしても、没収されるものはなく、あなたの記録を売却するよう強制されることもありません。なぜなら、没収する貸し手も、売却する相手も存在しないからです。
意思決定の方法
プロダクトマネージャーはいません。ロードマップは、頻度順に並べたサポートキューです。それは哲学というより、より良いシグナルを見つけられなかったという告白です。
- 01
何かが壊れるか、誰かが二度尋ねる
すべてのチケットは、苦情の対象を変更できるエンジニアが読みます。同じ質問が1週間以内に二度出た場合、それは課題になります。
- 02
1段落で、書き留める
何が壊れるのか、誰に影響するのか、コストはいくらか。1ページを超える文書はここで生き残ったことがなく、いくつかは長さだけの理由で破棄されました。
- 03
2人がそれを望まなければならない
誰でも拒否権を持てます。1人の熱意だけで何かがリリースされることはありません。これにより、予算以上に多くの機能が静かに殺されてきました。
- 04
出すか、殺すか
1ヶ月停滞した作業は、保留にする代わりに削除されます。バックログを短く保つことは、この規模の会社が34サイトを運営できる唯一の理由です。
- 05
変更ログに表示される
すべてのプラットフォーム変更は、日付とバージョン番号付きで公開されます。変更ログにないものは、起きなかったことになります。
すべての上に置かれる恒久的なルールが1つあります。サインアップフォームにフィールドを追加するものはすべて、まだ誰も勝ったことのない議論を乗り越えなければなりません。
意図的に不得意なこと
このリストは短くならず、むしろ長くなっていきます。そのほとんどは意図的なものです。
電話での会話
電話番号も、コールバックフォームも、アカウントエグゼクティブとの予定通話もありません。すべては文書で行われ、18ヶ月後に私たちに引用される可能性があります。
アプリケーションの管理
私たちはハードニングのベースラインにパッチを適用し、ずれたらお知らせします。午前3時のあなたのアプリケーションのデバッグは行いません。数回試みた際、私たちは顧客よりもひどい結果でした。
調達部門への販売
ベンダーアンケートも、6週間にわたって交渉されるセキュリティ追補も、他人が起草したマスター契約への署名もありません。条件は1ページで、全員に同一です。
安いこと
半額のホストは常に存在し、時にはそれが良いものであることもあります。私たちは2021年にその数字での競争をやめ、その直後にそれを装うのもやめました。
マーケティング
ブースも、ウェビナーも、インシデント通知以外のメーリングリストもありません。ほとんどの人はチャットチャンネルで誰かに言われて来ます。これは明らかな限界がある成長戦略です。
素早い「はい」
機能リクエストには、楽観的な速い回答よりも、遅くても正直な回答がよくあります。2人のエンジニアが同意する必要があり、そのうちの1人はたいてい不機嫌です。
会社に関する質問
ネットワークを運営する人々です。背後に持株会社も、取締役席を持つ投資家も、私たちが組み込まれた親会社もありません。私たちは名前を公開しません。これは、リストに載ることを重視しない顧客にとって意図的な選択です。
34サイトから推測するよりは少なく、11分の中央値の初回応答から推測するよりは多いです。チケットに答える全員がルート権限を持ち、ルート権限を持つ全員がチケットに答えます。
私たちはその情報を公開していません。率直に言って、安心させるような管轄区域をでっち上げるよりはましです。あなたのデータにとって重要なのは、あなたがデプロイするサイトの法律です。あなたがそれを選択し、各ロケーションページに記載されています。
いいえ。2019年以来、同じ運営者、同じネットワーク、同じ方針です。もし変更があれば、同じ日にチェンジログに記載され、同じ月にカナリアページに記載されます。
リストアップするようなものはありません。書類を見せられない認定は、まったく価値がないからです。私たちが見せられるのは、インシデント履歴、測定された稼働時間、そして1ページの契約書です。
私たちに適用され、他に選択肢のない法律ができた場合です。その場合、私たちは声を大にして宣言し、カナリアへの署名を停止し、既存のアカウントに通知します。夜中にこっそりページを編集するようなことはしません。
ここに営業電話は不要です
サイトを選び、サイズを選び、コインで支払います。先にエンジニアと話したい場合は、連絡先ページにアドレスがあり、返信はあなたが不満に思っていることを変更できる人物から来ます。