Покупайте в объёме, выставляйте счета по-своему
Те же узлы и та же сеть по ставке, которая отражает, сколько вы берёте. Вы владеете отношениями с клиентом и вы их первая линия. Мы остаёмся за вами, письменно, со скоростью инженера.
Для кого это
Если вы управляете более чем дюжиной инстансов от имени других людей и предпочли бы, чтобы они никогда не видели наше имя, это подходящая схема. Всем остальным лучше с каталогом и годовым циклом.
Большинство резеллеров здесь — это агентства, размещающие клиентские сайты, небольшие хостеры, которые не хотят владеть оборудованием, и несколько поставщиков ПО, которые поставляют виртуальный appliance и нуждаются в месте для него. Общая форма — много мелких инстансов, один счёт, один технический контакт.
Это не франшиза, и нет фирменной панели управления, которую можно передать вашим клиентам. Что вы получаете — это оптовые цены, API, который создаёт и уничтожает инстансы без участия человека, и отношения поддержки, которые предполагают, что вы уже знаете, что такое таблица маршрутизации.
Сколько это стоит
Скидка резеллера применяется к эффективной ставке после любой цикловой скидки. Она не суммируется с акционной ценой на новом сайте.
Обязательство — это нижняя граница, а не прогноз. Вы соглашаетесь на минимальный ежемесячный расход на три месяца, и вам выставляется счёт на большую из сумм: обязательство или фактическое использование. Переход на более высокий уровень вступает в силу в месяц перехода; снижение уровня ждёт конца срока.
Вход — €750 в месяц на трёхмесячный срок. Ниже этого годовые и двухгодичные циклы в публичном каталоге превосходят всё, что мы бы вам написали, и мы скажем это, а не продадим вам контракт, который вам не нужен.
| Ежемесячный обязательный расход | Скидка | Применяется к |
|---|---|---|
| €750–€2 499 | 10% | Всем планам, дополнениям и лицензиям. |
| €2 500–€9 999 | 15% | Всем планам, дополнениям и лицензиям. |
| €10 000 и выше | 20% | Всем планам и дополнениям. Лицензии Windows передаются по себестоимости. |
Ничто из этого не меняет технический продукт. Резеллерский инстанс — это тот же инстанс на том же узле, с тем же SLA, тем же безлимитным портом и тем же 7-дневным возвратом при первом заказе.
API
Простой REST-интерфейс через HTTPS, JSON на вход и выход, с токенами, которые вы определяете сами. Он делает всё, что делает панель, потому что панель написана против тех же конечных точек.
Инстансы
Создание, изменение размера, пересборка, снапшот, восстановление и уничтожение. Создание немедленно возвращает идентификатор, и инстанс становится доступным в среднем за 47 секунд — так же, как и при заказе вручную.
Сети
Привязка и отвязка адресов, редактирование RDNS, делегирование IPv6 /48 и просмотр текущего состояния фильтрации во время атаки. Всё, что есть на вкладке сети в панели, имеет свой endpoint.
Биллинг
Просмотр счетов, получение PDF, пополнение баланса, чтение текущих расходов за месяц. Полезно, когда вы выставляете счёт по использованию, а не за каждый инстанс.
Вебхуки
Подписанные колбэки на события провижининга, миграции, инцидентов и счетов. Повторяются с экспоненциальной задержкой в течение 24 часов, затем отбрасываются и записываются в лог, где видно, что они были отброшены.
Токены и лимиты
Токены привязаны к проекту и могут быть только для чтения. Лимит — 120 запросов в минуту на токен с учётом всплесков, а заголовки ответа сообщают вам, сколько осталось, а не заставляют гадать.
Версионирование
Одна мажорная версия за раз, с уведомлением за 12 месяцев до любых ломающих изменений. Endpoints объявляются устаревшими в журнале изменений до удаления, а не после.
Белый ярлык и его границы
Вы можете поставить своё имя почти на всё. Единственное, что вы не можете, — это те части, где кому-то ещё нужно знать, кто на самом деле управляет машиной.
Ваше
Ваш счёт, ваш бренд, ваши часы поддержки, ваши цены. Hostname и RDNS вы задаёте сами. Ничто из того, что мы отправляем, никогда не касается вашего клиента, потому что у нас нет его адреса, и он нам не нужен.
Наши
Сеть, в которой находятся адреса, зарегистрирована на нас, поэтому жалоба на злоупотребление приходит сюда, и мы на неё отвечаем. Панель не подлежит ребрендингу, и белая панель не входит в планы развития.
Не заявляйте
Что вы владеете оборудованием, что вы управляете сайтами, или что у вас есть мощности, которые вам никто не продавал. Скажите, что вы работаете на премиальном оборудовании AMD в 34 локациях, что является правдой, и остановитесь на этом.
Стоит понимать одно следствие: когда ваш клиент нарушает политику допустимого использования, мы обращаемся к вам, и ваши обязательства перед нами аналогичны его обязательствам перед вами. Передача жалобы без изменений — вполне приемлемый ответ.
Поддержка, когда вы — первая линия
У ваших клиентов нет очереди тикетов здесь. Они связываются с вами, вы сортируете, и всё, что вы не можете решить, доходит до нас с уже готовым диагнозом. На практике примерно один тикет из двадцати, полученных вами, заходит так далеко.
Плата за это — то, что мы отвечаем вам быстрее и на другом уровне. Реселлерские тикеты пропускают общую очередь, медианное время первого ответа остаётся ниже 11 минут в любое время, и ответ приходит от того, кто может перезагрузить гипервизор, а не от того, кто читает по сценарию.
Чего мы не будем делать, так это говорить с вашим клиентом напрямую, даже если вы попросите и даже если это очевидно было бы быстрее. Любая подобная договорённость заканчивалась тем, что клиент писал нам, а не вам, что не является тем бизнесом, на который соглашались мы оба.
Эскалация
Один адрес, контролируемый круглосуточно, для всего, что затрагивает более одного вашего инстанса одновременно. Используйте его экономно, и он останется быстрым.
Уведомление о техработах
Реселлеры получают уведомления о плановых техработах за 14 дней вместо 7, что оставляет неделю, чтобы спланировать вокруг них, прежде чем ваши клиенты вообще о них услышат.
Резервирование мощностей
Сообщите нам, сколько вы ожидаете в определённом городе, и это будет зарезервировано на 30 дней. Сайты с пометкой «мало на складе» расходятся быстро, и резерв — единственный надёжный способ спланировать миграцию.
Кредит за инцидент
SLA-кредиты зачисляются на ваш аккаунт автоматически, а не по запросу. Передавать ли их вашему клиенту — ваше решение и ваша бумажная волокита.
Вопросы реселлеров
Вы можете покупать сколько угодно инстансов по каталоговым ценам без какого-либо соглашения, и многие именно так и делают. Скидка — единственное, что даёт обязательство.
Нет. Всё оплачивается криптовалютой предоплатой, включая реселлеров. Кредит означает выставление счёта юридическому лицу, а выставление счёта юридическому лицу означает знание того, какому именно, — а это как раз то, чем мы не занимаемся.
Инстансы приостанавливаются, а не удаляются, данные хранятся 14 дней, и один тикет восстанавливает всё. День на то, чтобы дозвониться до вас, лучше, чем уничтожить сотню ваших клиентов из-за задержки в мемпуле.
Вы можете принести своё адресное пространство на металле и на EPYC от E-32 и выше на площадках, где апстрим это позволяет. Мы не выделяем непрерывный блок из нашего, потому что адреса выделяются на каждый инстанс в каждой локации.
Да, с типом токена, который ничего не создаёт и ничего не списывает. Он возвращает те же объекты и те же формы ошибок, включая те, которые вы надеетесь никогда не увидеть в проде.
Пришлите цифры, получите предложение
Сколько инстансов, в каких городах, какого размера. Письменное предложение вернётся в тот же рабочий день от инженера, поэтому ответ иногда сводится к тому, что стандартный годовой цикл вам больше подойдёт.