Записано один раз, чтобы никто не вводил это дважды.
Всё здесь началось с тикета. Когда один и тот же ответ отправлялся в третий раз, мы перемещали его в статью, выполняли команды на свежем экземпляре и ссылались на него в ответе. Весь редакционный процесс таков.
Что здесь есть
Эксплуатационная документация для людей, у которых уже есть root и которые хотели бы закончить до обеда. Нет главы, объясняющей, что такое сервер.
Debian 13 и AlmaLinux 10, если в статье не указано иное. Более старые версии обычно работают; пути меняются.
Где команда отличается между Debian и AlmaLinux, приведены обе, а не одна с расплывчатым примечанием. Если что-то невозможно сделать, статья говорит об этом и останавливается. Ничего здесь не является фантазией.
Того, чего вы не найдёте, — это руководства по вашему собственному приложению. Мы управляем инфраструктурой. Настройка вашего обратного прокси — ваше дело, до тех пор, пока пакеты не перестанут приходить — в этот момент это становится нашим, и есть статья об этом.
Если команда здесь не работает на текущем образе, это ошибка в статье, и мы хотим тикет. Укажите slug.
Как это систематизировано
Шесть категорий, выбранных потому, что они соответствуют шести видам тикетов, которые мы действительно получаем, а не аккуратной таксономии хостинга.
Начало работы
Первый час работы экземпляра: вход, cloud-init, токены API. Прочтите это один раз, и большая часть остального становится необязательной.
Сети
Адресация, обратный DNS, маршрутизируемый IPv6 /64, честное использование пропускной способности, потеря пакетов и то, что происходит, пока вас атакуют.
存储
Дополнительные NVMe-тома, файловые системы, снимки и восстановление. Короткий раздел, потому что блочные устройства не сложны, когда их не продают сверх лимита.
Безопасность
Ключи, nftables, двухфакторная аутентификация. Всё это то, что мы бы сделали на наших собственных машинах.
Биллинг
Баланс аккаунта, неоплаченные счета и график между пропущенным продлением и уничтоженным экземпляром.
Операции
Пользовательские носители, консоль вне полосы, изменение плана, перемещение сайта, настройка ядра и время кражи, читаемое как ноль.
Когда статья не отвечает на вопрос
База знаний покрывает то, что мы можем записать заранее. Что-либо специфичное для вашего экземпляра, вашего трафика или вашего счёта требует человека, и он доступен в любой час дня.
- 01
Проверьте страницу статуса
Если на сайте инцидент, он на /status раньше, чем в вашем почтовом ящике. Начните здесь, когда что-то работало вчера и не работает сегодня.
- 02
Попробуйте руководства
Более длинные материалы, которые создают что-то от начала до конца, а не отвечают на один вопрос. Они находятся на /guides и предполагают, что вы прочитали соответствующую статью здесь.
- 03
Открыть тикет
Медианное время первого ответа — одиннадцать минут, замеренное за последний квартал в каждый час. Тикеты попадают к инженерам, а не в очередь, которая пересылает их инженерам.
- 04
Использовать консоль
Если инстанс недоступен, консоль вне полосы дает вам shell по пути, который не зависит от корректности вашей сети. Она входит в каждый тарифный план.
Тикет с ID инстанса, меткой времени с часовым поясом и точной командой, которая не сработала, получает ответ за один круг. Тикет с текстом «мой сервер тормозит» получает вопрос.
Начало работы
03Безопасность
03Сети
06存储
02Операции
06Биллинг
02Спросите человека
Поддержка работает непрерывно и читает каждый тикет в порядке поступления. Никакой первой линии, никаких скриптов, никаких приглашений перезагрузиться и попробовать снова.